การบริหารงานคุณภาพในองค์การ

ข้อใดเป็นลักษณะขององค์การ

• มีโครงสร้าง มีการบังคับบัญชา

• แบ่งงาน จัดสรรหน้าที่

• การรวมบุคคล

• ทำกิจกรรมอย่างใดอย่างหนึ่งโดยไม่ต้องมีความสัมพันธ์

ข้อใดไม่ใช่จุดอ่อนขององค์การแบบราชการตามแนวคิดทฤษฎีดั้งเดิมของแมค วีเบอร์ (max weber)

• สายการบังคับบัญชาไม่ชัดเจน

• การแบ่งงานกันทำ

• ไม่เคร่งครัดในกฎเกณฑ์ระเบียบวินัย

• เล่นที่องค์การ ละเลยปัญหาของคน

ทฤษฎีที่เน้นเรื่องมนุษยสัมพันธ์ การกำหนดผลผลิตด้วยความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นปัจจัยที่สำคัญคือข้อใด

• ทฤษฎีดั้งเดิม

• ทฤษฎีเก่า

• ทฤษฎีทางสังคม

• ทฤษฎีสมัยใหม่

ข้อใดไม่ใช่การมอบหมายงานที่ดี

• ให้เวลาเต็มที่

• สร้างทัศนคติที่ดี

• กำหนดความคาดหวังที่ต้องการ

• การประเมินความรู้ผู้รับมอบหมายงาน

ข้อใดคือผลของการมอบหมายงาน

• ได้ผลกำไร

• ได้งาน

• ได้เวลา

• ได้ลูกน้องเก่ง

ข้อใดไม่ได้เป็นกลยุทธ์การบริหารเชิงคุณภาพที่ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม

• 7 ส หรือ 7 s

• ระบบ QQC

• วงจร PDCA

• JIT

ข้อใดมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคล

• บรรยากาศในองค์การ

• การสร้างสัมพันธภาพ

• การจูงใจ

• ครอบครัว

พฤติกรรมองค์การ (Organizational Behavior : OB) เป็นการศึกษาเกี่ยวกับข้อใด

• การบริหารงาน

• โครงสร้าง

• บุคคล

• พฤติกรรมการทำงาน

ข้อใดไม่ได้เป็นปัจจัยที่เป็นตัวกระตุ้นให้พนักงานเกิดความพึงพอใจ

• การทำงานเป็นทีม

• สวัสดิการ

• ค่าตอบแทน

• เวลาทำงาน

ข้อใดเป็นความสำคัญของวัฒนธรรมต่อองค์การ

• เกิดความขัดแย้ง

• เกิดความมีเหตุผล

• เกิดความพอประมาณ

• เป็นได้ทั้งปัจจัยเกื้อกูลหรืออุปสรรคต่อการดำเนินงานขององค์การ