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Servicio Postpago 2

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Assessment

Quiz

Fun

University

Medium

Created by

Carmen Quesques

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el tiempo máximo para una suspensión temporal?

15 días calendarios

60 días calendarios

30 días calendarios

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuántos paquetes podemos ofrecerle al cliente en caso de presentar un problema de activación?

1

2

3

El que no pueda activar el cliente

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para realizar el corte por robo de una linea prepago, ¿qué debemos preguntar?

Monto y día de la ultima recarga realiza

Monto y día de la ultima recarga realizada / ultima llamada realizada

Ultima recarga y llamada realizada

Todas las anteriores

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Quién puede generar el corte por robo de una linea prepago/postpago?

Solo el titular

Solo el usuario

Todas las anteriores

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si se solicita el adelanto de reconexión apc, ¿cuánto tiempo demora de acuerdo al proceso de genio?

Plazo no mayor de 24 horas

Plazo de 48 horas

Es automático

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante una avería, ¿se validan datos?

Si

No

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante una avería de internet, ¿qué descartes debo realizar?

Sin ordenes pendientes

Sin recibos vencidos

Sin ordenes pendientes y linea activa

Sin ordenes y recibos pendientes - linea activa

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