Servicio Movil - Dia 4

¿Cómo puedo afiliarme a tarifa social?

• *888# opcion 1

• *515# opcion 3

• *888# opcion 3

• *515# opcion 1

Primero que debe realizar el cliente para ser tarifa Preplan...

• Afiliarse marcando *515# opcion 1 y luego recargar

• Primero recargar y luego afiliarse marcando el *515# opcion 2

• Afiliarse marcando *515# opcion 2 y luego recargar

¿Qué significa el protocolo 18.3?

• No se transfiere a ventas

• No se transfiere a retenciones

• No se realiza pregunta adicional

El cambio de número postpago tiene el costo de S/ 28.00...

• Si

• No

Usuario se comunica para bloquear una linea por robo, ¿qué debemos validar?

• Información del titular y usuario - preguntas de seguridad

• Información del usuario - preguntas de seguridad

• Información de titular - preguntas de seguridad

Ante una avería, ¿debemos validar datos?

• Si

• No

Ante una baja de servicio, ¿Cuáles son mis descartes a realizar?

• Que no tenga ordenes pendientes

• Linea activa - Sin deuda

• Sin deuda - Linea suspendida - Recibos vencidos

Si el titular realiza la reducción de plan de S/ 65.90 al de S/ 29.90, contando con equipo en cuotas. ¿ Qué sucedería?

• Se le cobraría su plan antiguo y plan actual.

• Se le cobraría la totalidad en el siguiente recibo las cuotas restantes de equipo.

• No pasaría nada

• Todas las anteriores

¿Cuál es el plazo para la atención de un cambio de número?

• 24 horas

• 72 horas

• Se hace en oficina

• Todas las anteriores