Ecomsur

Ecomsur

Professional Development

16 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

DESPACHAR LA MERCANCÍA -C7-Corte 4

DESPACHAR LA MERCANCÍA -C7-Corte 4

Professional Development

15 Qs

Prueba técnica automatización

Prueba técnica automatización

Professional Development

18 Qs

Evaluación capacitación Administrativos.

Evaluación capacitación Administrativos.

Professional Development

16 Qs

SST-Nivel BASICO 30H-02-DañosLaborales-es

SST-Nivel BASICO 30H-02-DañosLaborales-es

Professional Development

16 Qs

Taller 2: Metodología Digital

Taller 2: Metodología Digital

Professional Development

18 Qs

CAPACITACION LA CANASTA ORG

CAPACITACION LA CANASTA ORG

Professional Development

17 Qs

OACV_U3

OACV_U3

Professional Development

20 Qs

Ecomsur

Ecomsur

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Hard

Created by

Domy Nuñez

Used 7+ times

FREE Resource

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipo de casos gestiona o resuelve Nivel 1?

Consultas generales

Consultas de Preventa

Consultas de postventa (transporte y cambio de dirección)

Gestión de devolución de dinero.

Consultas de postventa (Gestión con bodega y finanzas)

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En qué herramienta puedo revisar las transacciones de la compra?

Base de conocimientos

Vtex

OMS

Bluex.cl

Dalpad

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En qué herramienta puedo revisar el estado del pedido en bodega?

Base de conocimientos

Vtex

OMS

Bluex.cl

Dalpad

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En qué botón de OMS puedo descargar la boleta o factura?

Gestionar

Editar despacho

Editar

Bitácora

Etiqueta del pedido

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son nuestros transportistas en Chile?

Bluexpress y Correos de Chile

Interno (Beetrack), Correos de Chile, Bluexpress

Starken, Interno (Beetrack)

Correos de Chile, Chile Express

Bluexpress, Interno (Beetrack), Starken, Chilexpress, Correos de Chile.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si para gestionar el caso debemos solicitar información al cliente final, en que estado debe actualizar el ticket en Zendesk

Abierto (rojo)

Cerrado (gris)

Nuevo (amarillo)

En espera (negro)

Pendiente (azul)

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué información debe tener la nota interna?

Firma de ejecutivo

Imágenes de respaldo

Información entregada por el cliente

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?