Latihan Seni Kecantikan 22 Mac 2021

Apakah ucapan yang digunakan untuk mengalu-alukan kedatangan pelanggan ke salun?

• Selamat jalan

• Terima kasih

• Selamat datang

• Selamat tinggal

Selepas mempersilakan pelanggan duduk di ruang konsultasi, juruestetik akan menghidangkan ................. untuk pelanggan

• Kuih-muih

• Air sirap

• Air mineral

• Nasi ayam

Selepas selesai konsultasi, juruestetik akan merekodkan butiran peribadi dan sejarah perubatan pelanggan dalam ...............

• borang maklumat pelanggan

• borang maklum balas pelanggan

• kad rawatan pelanggan

• borang keluar masuk salun

Juruestetik perlu sentiasa senyum dan berterima kasih kepada pelanggan.

• Betul

• Salah

Juruestetik perlu melayan pelanggan yang kaya dan glamour sahaja.

• Betul

• Salah

Pilih cara berkomunikasi yang baik

• Mengumpat tentang pelanggan lain.

• Pastikan ada hubungan mata dengan pelanggan.

• Tidak memberi peluang kepada pelanggan untuk bercakap.

• Menunjukkan perasaan tidak sabar kepada pelanggan yang banyak cakap.

Pelanggan memilih perkhidmatan rawatan muka yang diingini berdasarkan kemampuan kewangan pelanggan.

• Betul

• Salah

Indikasi kontra merupakan masalah kesihatan yang dialami oleh pelanggan yang menyebabkan pelanggan ................. menerima sebarang rawatan muka.

• boleh

• tidak boleh

• sedang

• telah

Juruestetik perlu menggunakan bahasa yang sopan semasa melayan pelanggan di salun.

• Betul

• Salah

Masalah jantung adalah salah satu indikasi kontra bagi rawatan muka.

• Betul

• Salah