顧客服務乖寶寶選拔賽

鈴鈴鈴(電話響起)，您接起電話來電者要找的人不在座位，留話的資訊應該包含？

• 電話/分機

• 單位/部處

• 來電時間

• 以上皆是

請問男生的喵喵裝不可以穿哪個顏色的POLO衫？

• 紫色

• 綠色

• 灰色

• 咖啡色

和長官外出開會或拜訪顧客搭乘計程車，請問位階最高者應坐在哪個位置？

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今年要參加法金朝會，請問男生的領帶夾位置應該位於襯衫的哪兩個扣子之間？

• 1~2顆

• 2~3顆

• 3~4顆

• 4~5顆

看見沒人使用的會議室，如果有需要是否可直接使用呢？

• 是，沒人就直接使用

• 否，應先確認此會議室是否已被預約

隔壁座位的學姊正在揪絲襪團購，此時您想買好一整年冬夏天絲襪，請問哪個不會是你的選項？

• 淺膚色

• 乳白色

• 深黑色

• 透膚黑色

主管請您協助發送會議邀請，請問會議邀請內容應該要包含甚麼資訊？

• 時間地點

• 與會人員

• 討論議題

• 以上皆是

進出電梯時，請問那些為應注意事項

• 主動協助同仁按電梯鈕

• 討論公司機密或八卦

• 主動向協助按電梯鈕的同仁致謝

• 面對主管同仁/貴賓面帶微笑致意

• 穿著雨衣搭乘電梯

您接到顧客/分行氣撲撲的來電，下列哪個選項不適合回應對方？

• 請稍後。我馬上幫您處理

• 冷靜，你先不要激動

• 很抱歉，我必須再跟您確認細節

• 是的，我能理解您的意思

又來到黑五折扣，此時你想買平常喵喵裝穿的鞋子，哪雙鞋你可以選擇購買呢？

• 有點怕冷的靴子

• 透清涼的夾腳涼鞋

• 露出白皙腳背的娃娃鞋

• 以上皆非