GIAO TIẾP NGÔN TỪ VÀ GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ

Kể tên các yếu tố thuộc hình thức giao tiếp ngôn từ?

• Từ ngữ, cách diễn đạt

• Phát âm, âm lượng, ngữ điệu

• Ánh mắt, nét mặt, nụ cười

• Trang phục trang sức, khoảng cách

• Các quy tắc kết hợp của các đơn vị ngôn ngữ

Kể tên các yếu tố thuộc hình thức giao tiếp vật chất?

• Ánh mắt, nét mặt

• Khoảng cách, quà tặng

• Trang phục, trang sức, trang điểm, mùi hương

• Từ ngữ, cách diễn đạt

• Phát âm, âm lượng, giọng điệu

Kể tên các yếu tố thuộc hình thức giao tiếp phi ngôn từ hiểu theo nghĩa hẹp?

• Từ ngữ, cách diễn đạt

• Ánh mắt, nét mặt, nụ cười

• Cử chỉ tay, chân

• Tư thế đi, đứng, ngồi

• Phát âm, giọng điệu

Khi giao tiếp bằng ánh mắt nên sử dụng các kỹ thuật nào dưới đây?

• Khi nói chuyện, hãy nhìn thẳng vào người đối diện, song đừng nhìn chằm chằm. Thỉnh thoảng hãy đưa mắt nhìn phạm vi xung quanh họ để giảm tải căng thẳng cho cả hai.

• Không đảo mắt liên hồi, nhìn xéo sang một người trong khi nói chuyện với người khác nữa.

• Không đá lông nheo với người khác giới, trừ khi đó chỉ là cử chỉ hài hước bạn tạo ra cho mọi người vui vẻ.

• Không hướng mắt nhìn xuống chân: người bi quan, thiếu tự tin, kẻ phạm tội thường có cử chỉ này, do đó nó gây ra những cảm giác không hay ở người đối diện.

• Khi nhờ vả ai đó, trong khi chờ họ ra quyết định, không nên nhìn chằm chằm vào họ. Vô tình ánh mắt của bạn lại tạo áp lực bắt họ phải đồng ý giúp đỡ bạn. Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn vì bạn sẽ khiến họ lúng túng.

Chọn các ý đúng nói về Vai trò của ngôn từ trong giao tiếp

• Thể hiện chính xác nhất tư tưởng, tình cảm, thái độ

• Có sức mạnh phi thường, tác động đến người đối thoại

• Làm thay đổi tâm trạng, tư tưởng,quan niệm thẩm mĩ, mối quan hệ, hình ảnh tinh thần của cá nhân, cục diện chính trị

• Hệ thống không phong phú

• Được dùng phổ biến nhất

Những cách thức nào tạo nên hiệu quả giao tiếp bằng ngôn ngữ

• Phát âm chuẩn, rõ ràng từng câu, chữ “tròn vành rõ chữ”

• Âm vực, âm điệu: Vừa phải, dễ nghe, không cao giọng quá, nói to quá hoặc nói nhỏ quá... Cần thay đổi ngữ điệu, âm điệu linh hoạt.

• Sử dụng âm lượng và tốc độ phù hợp và sự ngắt nghỉ đúng lúc

• Dùng từ: rõ ràng, bình dị, dễ hiểu. Tránh lạm dụng các từ ngữ không phổ biến, khó hiểu, tiếng lóng. Xưng hô: Hợp lí và đúng mức

• Cách diễn đạt phù hợp với hoàn cảnh, đối tượng

Có những cách diễn đạt nào trong giao tiếp bằng ngôn từ:

• Nói bằng ám hiệu, ký hiệu

• Nói thẳng

• Nói vòng (hàm ngôn, ẩn ý)

• Nói đa nghĩa:

Kể tên 5 nguyên tắc khi sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp

Chọn các ý đúng nói về hình thức giao tiếp phi ngôn từ:

• Không sử dụng ngôn từ mà dùng các phương thức khác để truyền thông tin, thể hiện cảm xúc

• Giao tiếp phi ngôn từ đem lại hiệu quả rất cao trong giao tiếp

• Gồm các yếu tố thuộc ngôn ngữ vật thể: quần áo, trang sức, khoảng cách giao tiếp…

• Gồm các yếu tố thuộc ngôn ngữ cơ thể: nét mặt, điệu bộ, cử chỉ...

• Thể hiện chính xác nhất tư tưởng, tình cảm, thái độ

Chọn các ý đúng giải mã cử chỉ sau:

• Người Anh: OK, tốt, được

• Người Nhật: Tiền

• Một số cộng đồng Mỹ- La tinh: Dâm ô

• Người Việt Nam: Khen ngợi

• Người Lào và người Pháp: Zero, không có gì