Examen día 1-canales de atención y habilidades comerciales

¿Cuántos y cuáles son los canales de auto atención que tenemos en Entel?

• 4 , (IVR - USSD - MI ENTEL - APP ENTEL)

• 1 , APP ENTEL

• 5 (IVR - USSD – WHATSAPP - MI ENTEL - APP ENTEL)

¿Cuántos días dura el Entel Day?

• 2 veces al mes

• 3 veces al mes

• Todos los jueves

¿ En qué planes te dan 30gb para el TIKTOK ?

• 39.90, 49.90 y 65.90

• Desde 65.90 en adelante

• 29.90 y 39.90

¿Cuál es el código OLD de Entel?

• 1990

• 2020

• 2021

Si te indico : Hacen referencia a aquellas destrezas técnicas que se adquieren y que son necesarias para realizar una determinada actividad dentro de una empresa ,me estoy refiriendo a..?

• Habilidades Duras

• Habilidades Blandas

¿Desde que año Nextel se convierte en Entel Perú?

• 2013

• 2014

• 2015

¿Cuáles son los pilares para una comunicación efectiva?

• Tono de voz

• Entonación

• Dicción

• Todas las anteriores

¿Cuál es nuestra Misión?

• - Ser un referente en el sector de las telecomunicaciones brindando una experiencia distintiva, un lugar donde las personas se realizan, una empresa que desafía al mercado y crece de manera sostenible

• Hacer que vivamos mejor conectados, contribuyendo a transformar responsablemente al Perú (

¿En que aplicativo se genera la búsqueda de dirección del cliente cuando genera una porta o línea nueva?

• Portal

• Siebel

• Geo Finder

• Na

¿En que aplicativo se genera la pre evaluación a un cliente?

• Portal

• One Click

• Geo Finder