RECLAMO TEST 10

Cual es el flujo de atención que debo segur para no llegar hacer un reclamo en el servicio de la móvil *

• Disuasión, SAR Evidente, SAR por Política

• Explicación o disuasión , SAR procedencia Evidente , Tratamiento comercial

• Disuasión, SAR Evidente, SAR por TC

Cuanto es el monto máximo que podemos ajustar por un SAR en la Móvil

• El monto máximo es de 500 soles

• El monto máximo es de 85 soles

• El monto máximo es de 80 soles

Luego de hacerse un ajuste SAR en cuanto tiempo impacta ese ajuste en nuestro sistema Comercial

• En 48 horas

• En 24 horas

• En 72 horas

Un cliente MFP Calificara para Un Tratamiento Comercial

• Si siempre el visor va a mostrar el monto a ajustar

• No aplica ajuste por Tratamiento Comercial para clientes MFP.

• Ambas son correctas

Cual es el aplicativo donde generare un SAR por evidente o tratamiento comercial en el servicio de la móvil

• Como es solo Movil lo realizo Por el CMS

• Como es solo Movil lo realizo Por el Citrix

• Como es solo Movil lo realizo Por el + Simple

Como se llama el aplicativo que me muestra el ajuste SAR en la movil

• El aplicativo es el + Simple

• El aplicativo es el CMS

• El aplicativo es el Visor

Si un cliente llama por el siguiente motivo Oferta de Retención No Aplicada. ¿Seria un reclamo de facturación. ?

• Verdadero

• Falso