Relaciones con Clientes

Es la manera en la que nos relacionamos con las personas en nuestro negocio.

• Relación con Clientes

• Autoservicio

• Base de Datos

• Paolo Guerrero

Cuando vas al cine y quieres comprar Gaseosa, la persona que te atiende te brinda:

• Asistencia Personal

• Aurora

• Asistencia Personal Exclusiva

• Bob Esponja

Cuando estás en el gym y contratas un plan especial el cual viene con un entrenador personal seria:

• Asistencia Personal Exclusiva

• Satisfacción Total del Cliente

• Asistencia Personal

• Naruto

Cuando ingresas a un supermercado y realizas compras de forma autónoma, esta relación seria:

• Autolavado

• Autoservicio

• Creación Colectiva

• Comunidades

Es un grupo de personas que se relacionan con una marca en un espacio físico o virtual

• Redes Sociales

• Comunidad

• Asistencia Personal Exclusiva

• Base de datos

Cuando brindas o recibes opiniones sobre un producto de tu interés los cuales influyen en tu decisión o en la de los demás

• Ninguna de las anteriores

• Relación con Clientes

• Creación Colectiva

• Oración Colectiva

Evaluación que hace el cliente de un producto o servicio. Esto lo hace mediante la percepción (impresión que se tiene de algo a través de los sentidos

• Valor Percibido por el Cliente

• Ninguna de las anteriores

• Almacenes de Información

• Among us

Es el sentimiento y actitud que tiene el cliente después de adquirir el producto o servicio. Es el nivel de aprobación o desaprobación que tiene el cliente sobre el producto

• Satisfacción Total del Cliente

• Autoservicios

• Ninguna de las anteriores

Es el listado que contiene la información de nuestros clientes actuales o interesados, debe estar actualizada y ser accesible.

• Base de Datos

• Relación con Clientes

• Comunidad

• Creación Colectiva