El conflicto

¿Qué es conflicto?

• La capacidad que tiene una persona para ponerse en el lugar de otra.

• Situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas

• Condición o circunstancia de tener una misma naturaleza, cantidad, calidad, valor o forma, o de compartir alguna cualidad o característica

¿Cuáles son los 3 elementos para la transformación de conflictos?

• Escucha activa, prevención y dialogo

• Dialogo, comunicación asertiva y empatía

• Prevención, negociación y mediación

Elige la imagen que represente el valor de empatia

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¿Que significa la comunicación asertiva?

• Ayuda a tomar una postura asertiva sobre lo que sientes y piensas y te hace consciente de que todas y todos los involucrados comparten la responsabilidad de llegar a una solución para los conflictos.

• Ocurre antes de que suceda el conflicto, tomando las medidas necesarias para que la situación no crezca.

• Implica reconocer en el otro sus necesidades e intereses para llegar a un acuerdo, respetando la dignidad de ambas partes.

¿Qué implica la escucha activa?

• Participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en los sentimientos de otra persona.

• Sentimiento profundo e intenso de repulsa hacia alguien que provoca el deseo de producirle un daño o de que le ocurra alguna desgracia.

• Implica poner especial atención a lo que la otra persona te dice y cómo lo dice; requiere prestar atención y tener concentración en las palabras e ideas para entender mejor el mensaje.

¿Cuál es la importancia del dialogo?

• Buscará que ambas partes puedan ser escuchadas, atendiendo a sus necesidades

• Son los principios por los que se rige una persona, un grupo o una sociedad.

• Es la capacidad que tiene una persona para ponerse en el lugar de otra