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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un client individuel affaire avec prise en charge c'est:

Service bagagerie inclus dans sa prise en charge

Prise en charge d'une partie de son séjour par son entreprise

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lors du check'out client affaire avec prise en charge, je dois:

Faire signer la facture au client

Encaisser l'ensemble des prestations

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un client VIP se présente à la réception. Je préviens:

La/le gouvernant/e général/e

Le service commercial et marketing en charge de la promotion de l'hôtel

La/le directrice/eur de l'hôtel

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un Day use c'est:

location longue durée

location cellule chambre en show room

location chambre la journée

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pour sécuriser la location en day use, je dois:

demander le numéro de CB

encaisser la location lors du check'in

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La fiche de police est-elle obligatoire pour tous les clients?

oui

non

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Je dois faire remplir la fiche de police aux clients:

qui n'ont pas de bagages

qui n'ont pas la nationalité française

qui ne parlent pas français

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