corrective tesing

หากมีการเปลี่ยนอีเมลในส่วนใดใน SalesForce แล้ว อีเมลของ Restaurant Portal จะเปลี่ยนอัตโนมัติ

• special contact detail

• manager email

• owner email

• billing manager email

ช่องทางการส่งเรื่องคอมเพลนไรเดอร์สามารถทำได้เช่นไร

• สร้างเคสในเซลฟอส ส่งเมลไปที่ Local Logistic Team

• ไปที่ Vendor page ข้อมูลร้านค้าในเซลฟอสแล้วส่งเมลไปยัง Local Logistic Team

• ส่งเรื่องไปยัง slack TL/SL support ให้หัวหน้างานส่งเรื่องให้

• ส่งเรื่องผ่าน slack RS และแจ้งร้านว่าเราประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว

ลำดับหัวข้อในการส่งเรื่องคอมเพลนไรเดอร์ ข้อใดถูกต้อง

• Email Subject - Vendor Compliant – Type of issue – order code

• Vendor Compliant – Email Subject – Type of issue – order code

• Email Subject - Vendor Compliant – order code - Type of issue

• Email Subject - Type of issue – Type of issue – order code

ร้านค้าส่งเรื่องภายใต้หัวข้ออื่นเข้ามาพร้อมแจ้งว่า แท็ปเล็ตเสียหาย พนักงานควรทำอย่างไรและเลือก PCR ข้อใดถูกต้อง

• ปิดร้าน 7 วัน และเลือก PCR : Technical inquiry>Transmission Device> Tablet Damaged

• ปิดร้าน 3 วัน และเลือก PCR : Technical inquiry>Transmission Device> Tablet Damaged

• ปิดร้าน 14 วัน และเลือก PCR : Technical inquiry>Transmission Device> Tablet Damaged

• ปิดร้าน 1-2 วัน และเลือก PCR : Technical inquiry>Transmission Device> Tablet Damaged

กรณีที่ออเดอร์ถูกยกเลิก ตามสถานะ 490 - 64 or 631 ดังกล่าว เทมเพลทใดต่อไปนี้เหมาะสมที่สุด

• จากที่ทำการตรวจสอบออเดอร์นี้ถูกยกเลิกก่อนที่ทางร้านจะกดรับออเดอร์ ดังนั้นออเดอร์นี้จึงไม่ถูกบันทึกอยู่ใน goDroid

• จากที่ทำการตรวจสอบออเดอร์นี้ถูกยกเลิกก่อนที่ทางร้านจะกดรับออเดอร์ ดังนั้นออเดอร์นี้จึงถูกบันทึกอยู่ใน goDroid

• จากที่ทำการตรวจสอบออเดอร์นี้ถูกยกเลิกก่อนที่ทางร้านจะกดรับออเดอร์ ดังนั้นออเดอร์นี้จึงถูกบันทึกอยู่ใน goDroid

• จากที่ทำการตรวจสอบออเดอร์นี้ถูกยกเลิกก่อนที่ทางร้านจะกดรับออเดอร์ ดังนั้นออเดอร์นี้จึงถูกบันทึกอยู่ใน SF