Les étapes de la vente

Un client vient pour acheter le nouveau maillot que tout le monde veut acheter mais il a peur que l'on se moque de lui.

• Motivation : hédoniste

• Motivation : hédoniste

• Motivation : auto-expression

• Frein : inhibition

• Frein : peur

Un client vient acheter un costume de super héros pour son neveu.

• Motivation : hédoniste

• Motivation : auto-expression

• Motivation : oblative

Un client vient s'acheter des baskets.

• Motivation : auto-expression

• Motivation : oblative

• Motivation : hédoniste

Un client vient pour acheter les baskets les plus belles du magasin pour épater ses amis

• Motivation : auto-expression

• Motivation : oblative

• Motivation : hédoniste

Une cliente vient acheter le dernier IPhone. Quel est le mobile d'achat ?

• Sécurité

• Argent

• Nouveauté

• Orgueil

Une cliente vient acheter un sèche cheveux mais elle ne veut pas l'acheter trop cher. Quel est le mobile d'achat ?

• Sympathie

• Orgueil

• Confort

• Argent

Une cliente achète depuis 20 ans ses produits alimentaires chez Carrefour. Elle beaucoup l'ambiance du magasin

Quel est le mobile d'achat ?

• Sécurité

• Sympathie

• Argent

• Confort

Un client achète toujours des pneus Michelin car c'est une marque connu pour la résistance de ses pneus. Quel est le mobile d'achat ?

• Sécurité

• Confort

• Ecologie

• Nouveauté

Une cliente vient d'acheter un pull Ellesse juste pour être à la mode. Quel est le mobile d'achat ?

• Nouveauté

• Argent

• Orgueil

• Sympathie

Sélectionner les bonnes attitudes de Mahina avec un client au moment où il va partir

• Elle raccompagne un client jusqu'à la porte

• Elle ne dit pas aurevoir à un client qui n'a rien acheté

• Elle dit aurevoir à un client en l'appelant par son nom

• A un moment où la file d'attente est longue, elle néglige la prise de congé pour passer rapidement au client suivant