Tarefas B2B/B2C

O time B2C é o time que trata, diretamente, o cliente final.

• Verdadeiro

• Falso

O Time B2B trata, além dos Parceiros Prime, proprietários e inquilinos

• Verdadeiro

• Falso

Quando um cliente tem dúvidas sobre contrato, devemos sempre direcioná-lo para Closing

• Verdadeiro

• Falso

Quando o PP solicita Alteração de Vigência em um contrato ativo, nós transferimos para Mudanças (Moving)

• Verdadeiro

• Falso

IQ que ainda não possui proposta aprovada pelo PP entra em contato para solicitar uma data de vigência. Neste caso, abrimos tarefa para Closing.

• Verdadeiro

• Falso

IQ não conseguirá entrar no imóvel na data prevista em contrato. Neste caso, abrimos a tarefa Alteração de Vigência.

• Verdadeiro

• Falso

PP informa que seu inquilino ainda não assinou o contrato e pede para que alguém entre em contato com o IQ para cobrar essa assinatura. A tarefa Cobrança de Assinatura pode ser aberta.

• Verdadeiro

• Falso

PP deseja que multa por quebra de contrato seja aplicada durante todo o contrato. Abrimos tarefa de Solicitação de Anexo para que o caso seja tratado por Closing

• Verdadeiro

• Falso

IQ entrou em contato informando que não recebeu o contrato. Ao conferir o sistema, constatamos que as informações estão corretas. Neste caso, abrimos a tarefa Não Recebeu o Contrato via Zendesk.

• Verdadeiro

• Falso

IQ em fase de assinatura entrou em contato solicitando mudança na data de pagamento. A solicitação não pôde ser concluída pois essa data é padrão para todos os contratos.

• Verdadeiro

• Falso