Processo de Venda

Qual das seguintes opções não pertence as barreiras externas à comunicação?

• Distancia física

• Idioma

• Ruido

• Condições Fisicas

Qual dos fatores não ajuda a fidelizar clientes?

• Preço-qualidade

• Rapidez fornecimento

• Vendedor atraente

• Período garantia

Qual das seguintes não corresponde a definição de (comunicar)

• Manipular

• Conversar

• Atender

• Alertar

Qual a definição de “emissor”? Apenas uma está mais correta?

• Aquele que fala

• Aquele que emite ou transmite uma mensagem

• Aquele que emite

• Rede telefónica

A Qual definição corresponde a seguinte frase” Capacidade de interpretar uma mensagem?

• Inteligência

• Noção

• Descodificação

• Perceção

Qual o impacto da seguinte mensagem numa venda? ”O que o outro compreende”

• 70%

• 50%

• 40%

• 60%

Complete a frase com a resposta correta” A Comunicação não verbal processa-se através de _______?

• Contacto

• Olhares

• Mensagens

• Gestos

Quem disse a seguinte frase” Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão”?

• Aaron Burns

• Anthony Watkings

• Florbela Espanca

• Fernando Pessoa

Qual das seguintes técnicas não é a mais correta no processo de venda?

• Falar com a pessoa certa

• Seguir um script

• Ofertas elusivas

• Simplificar a vida do cliente

Qual das seguintes palavras melhor representa um vendedor?

• Persuasão

• Intimidação

• Bom Senso

• Criatividade