ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า

บุคคลที่ทำการซื้อหรือคาดว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการจากแหล่งใดแหล่งหนึ่ง ซึ่งผู้ซื้อ อาจจะไม่ได้เป็นผู้ใช้สินค้าหรือบริการนั้นก็ได้ เรียกว่าอะไร

• Client

• Consumer

• Customer

• ไม่มีคำตอบในข้อนี้

ผู้บริโภคผู้บริโภค หมายถึง

• บุคคลหรือกลุ่มบุคค

• ผู้ใช้สินค้าหรือบริการ

• ผู้ซื้อหรือได้รับบริการจากผู้ประกอบการ

• ทุกข้อเป็นคำตอบ

ลูกค้าที่จะไม่แสดงอาการหรือปฏิกิริยาสนองตอบการอธิบายหรือชี้แจงใด ๆ จากพนักงานขาย คือลูกค้าประเภทใด

• ลูกค้าประเภทใจร้อน

• ลูกค้าประเภทสงบเฉย

• ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง

• ลูกค้าประเภทชอบซักถาม

ลูกค้าที่เปลี่ยนใจง่าย มีใจเอนเอียงไปมาตามการซักนำของบุคคลรอบข้าง คือลูกค้าประเภทใด

• ลูกค้าประเภทเชื่อมั่นในตนเองสูง

• ลูกค้าประเภทลังเลไม่แน่ใจ

• ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง

• ลูกค้าประเภทชอบซักถาม

บุคคลที่ชอบพูดรวบรัด ชอบหงุดหงิด เบื่อไว เป็นลูกค้าประเภทใด

• ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง

• ลูกค้าประเภทเชื่อมั่นในตนเองสูง

• ลูกค้าประเภทชอบซักถาม

• ลูกค้าประเภทใจร้อน

ผู้ซื้อสินค้าไปเพื่อใช้ในการผลิต การให้บริการหรือการดำเนินงานของธุรกิจสำหรับตลาดสินค้าอุตสาหกรรม เป็นลูกค้าประเภทใด

• ลูกค้าประเภทสุขุมรอบคอบและคิดช้า

• ลูกค้าประเภทผู้บริโภค

• ลูกค้าประเภทผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม

• ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง

ลูกค้าสามารถแบ่งออกได้เป็นกี่ประเภท

• 2 ประเภท

• 3 ประเภท

• 4 ประเภท

• 5 ประเภท

ข้อใดคือความหมายของปฏิกิริยาต่าง ๆ ที่คนเราแสดงออกมา สิ่งที่จะก่อให้เกิดพฤติกรรม

• พฤติกรรม

• พฤติกรรมผู้บริโภค

• พฤติกรรมของผู้บริโภค

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดคือกระบวนการตัดสินใจและลักษณะกิจกรรมของแต่ละบุคคล เพื่อทำการประมวลผล การจัดหา การใช้ผลิตภัณฑ์ และการใช้จ่ายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

• พฤติกรรม

• พฤติกรรมผู้บริโภค

• พฤติกรรมของผู้บริโภค

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดคือความหมายของพฤติกรรมซึ่งบุคคลทำการค้นหา การซื้อ การใช้ การประเมินผล และการจ่ายในผลิตภัณฑ์และบริการ โดยคาดว่าจะตอบสนองความต้องการของบุคคลเหล่านั้น

• พฤติกรรม

• พฤติกรรมผู้บริโภค

• พฤติกรรมของผู้บริโภค

• ถูกทุกข้อ