EVALUACIÓN DEL MODELO DE ATENCIÓN DEL HOSPITAL FEDERICO LLER

¿A quiénes aplica el modelo de atención institucional?

• Personal de planta definitiva

• Todos los colaboradores independientemente del tipo de vinculación

• Personal de planta temporal y supernumerarios

• Solo contratistas

• Personal de planta definitiva y temporal

¿Cuál es el modelo de atención definido por el hospital en la Versión 3?

• Modelo de atención por procesos

• Modelo integrado de planeación y gestión

• Modelo integrado de gestión en salud

• Gestión clínica centrada en el usuario y su familia

¿Con cuáles de los ejes de la acreditación se alinea el modelo de atención Gestión clínica centrada en el usuario y su familia?

• Seguridad del paciente y Gestión clínica

• Enfoque del riesgo

• Mejora continua

• Atención centrada en el usuario

• Todas las anteriores

Acerca del PROFESIONAL DE ENLACE establecido en el modelo de atención NO es cierto:

• Es el médico general de urgencias y de hospitalización, según corresponda. En las unidades de cuidado intensivo es el intensivista o el pediatra según corresponda.

• Es quien articula al equipo de salud, los servicios de apoyo, el paciente y su familia de manera que se logre una atención eficiente, segura y que genere satisfacción de los usuarios.

• Es el único responsable de la calidad de la atención al paciente y su familia

• Debido a que mantiene permanente contacto con el paciente y su familia puede escucharlos, gestiona sus inquietudes, identifica sus necesidades y lo educa en cuanto al cuidado de su salud y la participación en el proceso de atención.

Una característica del Modelo de Atención institucional es la Articulación de la Gestión Clínica. Señale la opción que considere correcta:

• Incorpora la figura del profesional del enlace que es el integrador del cuidado y facilitador de los procesos.

• Recalca la atención en salud como una labor de equipo

• Articula el trabajo de los servicios asistenciales con las dependencias administrativas o de apoyo con el fin de conseguir una atención integral y de calidad.

• Coordina la actividad de los auditores concurrentes en la identificación de posibles fallas y su intervención oportuna para prevenir los riesgos y agregar valor a la prestación de los servicios

• Todas las anteriores

El modelo de atención no solo aplica al área asistencial, aunque es la que tiene relación más directa con el paciente y su familia. Señale cuáles de los siguientes componentes administrativos deben articularse para lograr el éxito de la gestión clínica centrada en el usuario y su familia

• Direccionamiento estratégico

• Todas son correctas

• Facturación y admisiones

• Apoyo logístico y Mantenimiento

• Referencia y Contrarreferencia

La humanización de la atención se logra cuando cada colaborador aplica el código de integridad en cada contacto con el paciente y su familia, buscando conocer y dar respuesta a sus necesidades y expectativas de la forma más diligente posible, manifestando siempre su vocación de servicio

• FALSO

• VERDADERO

El médico Especialista tratante es fundamental en el desarrollo del modelo de atención institucional pues por ser el líder del equipo de atención durante la estancia del paciente, brinda ejemplo a los demás colaboradores por su atención humana, respetuosa, siempre dispuesto a escuchar y a considerar al paciente como un todo para identificar la comorbilidad y solicitar la intervención de otras disciplinas oportunamente

• FALSO

• VERDADERO

El Modelo de Atención del Hospital Federico Lleras Acosta de Ibagué Tolima E.S.E. "Gestión clínica centrada en el usuario y su familia" se constituye en un lineamiento institucional con el fin de crear una cultura organizacional para brindar cuidado amable, seguro, humanizado, integral y continuo al paciente

• VERDADERO

• FALSO

La evaluación de la aplicación del modelo de atención institucional se realizará mediante el seguimiento a los indicadores como oportunidad de la atención y satisfacción del usuario y con base en su resultado se efectuarán ajustes a las metas o planes de mejoramiento según corresponda

• VERDADERO

• FALSO