CONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD

¿Se emplea para eliminar la causa de una no conformidad detectada, es decir están orientadas a prevenir recurrencias

• Acciones correctivas

• Productividad

• Tiempos de ciclo

• Ninguna de las anteriores

Son aquellas que se implementan para eliminar las causas de una inconformidad u otra situación potencial indeseable

• Inconformidad

• Variabilidad

• Acciones preventivas

• Opcion 2 y opcion 3 son correctas

Es el juicio que el cliente tiene sobre un producto o servicio, resultado del grado con el cual un conjunto de características inherentes al producto cumple con sus requerimientos

• Calidad

• Satisfacción del cliente

• Tiempos de ciclo

• Todas las anteriores

Procesos de cuatro etapas para desarrollar proyectos de mejora, consiste en planear, hacer verificar y actuar.

• Eficacia, competitividad, calidad

• Calidad, conformidad, Satisfacción

• Ciclo de calidad (PHVA)

• Opción 1 y opción 3 son correctas

Es la capacidad de una empresa para generar valor para el cliente y sus proveedores de mejor manera que sus competidores

• Competitividad

• Productividad

• todas las anteriores

• calidad

Grado con el cual las actividades planeadas son realizadas y los resultados previstos son logrados maximizando resultados

• Eficiencia

• Eficacia

• Productividad

• Opción 1 y opción 2 son correctas

"Un producto será de calidad si supera las expectativas del cliente al ser tan útil como la competencia", se refiere al enfoque:

• Enfoque basado en el proceso

• Enfoque basado en el valor

• Enfoque basado al cliente

• Liderazgo

¿ Que ventaja nos ofrece la calidad?

• Competitividad

• Mejor aceptación del producto

• Diferenciación del producto

• Aumentar el precio de nuestro producto

Es la capacidad de generar resultados utilizando ciertos recursos, se incrementa maximizando resultados y optimizando recursos

• Auditoria

• Productividad

• Eficiencia

• Ninguna de las anteriores

Es el tiempo que transcurre desde que el cliente inicia un pedido que se transforma en un requerimiento de materiales, ordenes de producción y de otras tareas, hasta que todo se convierte en un producto en las manos de este.

• Tiempo de ciclo

• Cliente

• Variables de salida

• opción 1 y opción 2 son correctas