Final Modulo 2

Son los hábitos de cada persona, sus características o estados mentales y emocionales que pueden transformarse.

• Círculo vicioso

• Obstáculos internos

• Depresiones

• Obstáculos externos

Las etapas del círculo vicioso son: comienzo, primera falla, frustración, falta de motivación, fracaso, ¿cierto o falso?.

• Cierto

• Falso

Las etapas del círculo virtuoso son: querer el cambio, dar el primer paso, confianza y conciencia, repetición y destreza, éxito. ¿cierto o falso?

• Cierto

• Falso

Es la etapa del proceso administrativo que construye una estructura material y humana, para conseguir los objetivos generales. Analiza y estudia cada nivel jerárquico, su función y método de trabajo .

• Planear

• Organizar

• Dirigir

• Controlar

Estas son dos de las diferentes técnicas de entrevista. El refuerzo positivo y el uso del agrado La paráfrasis y la negociación

• Preguntas y el silencio

• Técnica STAR y método SMAR

Es la manera en cómo recibimos e integramos a nuestros empleados a Coppel y nuestro centro de trabajo.

• Capacitación

• Integración

• Inducción

• Atracción

Para que la integración de tu equipo de trabajo se lleve a cabo, necesitas a personas con una sola habilidad y muy específica. ¿Cierto o falso?

• Cierto

• Falso

Escuchar con atencion y concentracion las palabras e ideas del emisor, entender su mensaje y demostrarle que está bien interpretado, evitando las distracciones :

• Cominicación

• Escucha asertiva

• Comunicación activa

• Escucha activa