Servicio no conforme

¿Qué es un servicio no conforme?

• Cuando los estandares de calidad están excelentes.

• Cuando estan en perfecto estado.

• Cuando no se cumple con algún requisito impuesto por el sistema de gestión de calidad.

• Ninguna de las anteriores.

De los siguientes seleccione cuales son servicios no conformes:

• Material que ha llegado defectuoso.

• Objetos sin garantía.

• Materiales de excelente calidad.

• Retraso en la entrega de un envio.

¿Cuantas pautas se deben seguir ante una no conformidad?

• 3

• 7

• 5

• No hay pautas.

¿Quién soluciona las no conformidades?

• El cliente.

• La organización.

• El proveedor.

• No hay solucion.

¿Si usted esta insatisfecho con un producto le informa a la organización?

• SI.

• NO.