DIF. de Navegación

¿Qué validas en la primera etapa de "SALUDA Y SINTONIZA"?

• A.- Speech de Entrada

• B.- Revisar solicitudes anteriores

• C.- 3 Preguntas de sondeo

• D.- Todas son correctas

¿Qué validas en la segunda etapa de "VALIDA Y SOLUCIONA"?

• A.- Estado de la línea

• B.- Parámetros

• C.- Los 7 pasos

• D.- Ninguna de las anteriores

¿Qué validas en la tercera etapa de "ASEGURA"?

• A.- Asegurar la llamada

• B.- Prueba Cruzada y Speech de salida

• C.-Speech de salida

Si validas en solicitudes anteriores que tiene un Problema y ya pasó los 5 días hábiles de respuesta. ¿Debes derivarlo con tu líder?

• Verdadero

• Falso

Antes de realizar la configuración manual de APN. ¿Se debe restablecer los valores predeterminados?

• Verdadero

• Falso

PASO 4: Verificar el estado de los datos. ¿Se valida Límite de datos en este paso?

• Verdadero

• Falso

¿Qué validas en el paso 6?

• A.- Validar Datos

• B.- Validar estado de la línea

• C.- Validar parámetros

• D.- Configuración de APN

¿Qué validas en el Paso 2?

• A.- Validar estado de la línea

• B.- Validar contingencia

• C.- Mapa de red

Si validas con las preguntas de sondeo que el problema es por Cobertura. ¿Qué paso debes realizar?

• A.- PASO 1

• B.- PASO 5

• C.- PASO 7

• D.- Ninguna de las anteriores

Si validas con las preguntas de sondeo que el problema es de Navegación. ¿Qué paso debes realizar?

• A.- PASO 5

• B.- PASO 1

• C.- PASO 7

• C.- Todas son correctas