Vente

Une zone de chalandise est ?

• la zone géographique où l’on trouve les fournisseurs du point de vente

• la zone géographique où l’on trouve la majorité de la clientèle du point de vente

• la zone géographique où l’on trouve la concurrence directe du point de vente

L'acte de vente dépend de : (plusieurs réponses possibles)

• des attentes du client

• de nos envies

• du type de produits vendus

• du mode de fonctionnement de l'entreprise

Quel est la qualité essentielle d'un bon vendeur ?

• Etre souriant

• Etre mou

• Etre à l'écoute

• Ne pas être disponible

Être un bon vendeur c'est être :

• Agressif

• A l'écoute des besoins du client

• Sur de soi et être sur de la qualité du produit que l'on propose

• Argumenter le plus possible

Que signifie le sigle SBAM ?

• Saluer, bien avec maîtrise

• Simple, bon, amical, mauvais

• Sourire, bonjour, au revoir, merci

• style, bonne, argent, monnaie

Que signifie canal ?

• Moyen par lequel le message est fait

• Moyen par lequel le message est transmis

• Moyen par lequel les bâteaux passent

• Moyen par lequel le paiement est effectué

Le canal peut-être :

• Oral

• Ecrit

• Crié

• Visuel

• Gestuel

Pour la prise de contact on parle de :

• Téléphone

• La régle des 4x20

• La règle des 5x20

• La règle de la communication

Quel circuit de distribution n'a qu'un seul intermédiaire ?

• Circuit court

• Circuit direct

• Circuit simple

Quel circuit de distribution n'a aucun intermédiaire

• Circuit immédiat

• Circuit court

• Circuit direct

• Circuit rapide