Ulangan Harian Housekeeping

Petugas hotel yang menangani seluruh kebutuhan Housekeeping Department di hotel melalui media telepon adalah...

• A. Room Attendant

• B. Order Taker

• C. Bellboy

• D. Valet

• E. Houseman

Salah satu syarat menjadi seorang order taker adalah berpengalaman di ...

• A. Room Attendant

• B. Accounting

• C. Reception

• D. Bellboy

• E. Public Area

Petugas yang bertugas mencatat permintaan tamu adalah..

• A. Reception

• B. Room Attendant

• C. Order Taker

• D. Telephone operator

• E. Waiter

Berikut orang yang bertugas mengisi formulir peminjaman barang adalah...

• A. Order Taker

• B. Telephone operator

• C. Reception

• D. Guest

• E. Order Taker

Status kamar yang berisi 2 orang tamu dewasa dengan tambahan extra bed untuk dewasa juga adalah...

• A. O1

• B. O2

• C. O3

• D. O4

• E. O5

Petugas yang bertugas mengisi Housekeeping Logbook adalah...

• A. Guest

• B. Room Attendant

• C. Bellboy

• D. Reception

• E. Order taker

Formulir yang berisi laporan singkat mengenai barang yang dipinjam oleh tamu adalah....

• A. Order Taker Logbook

• B. Lost and Found Form

• C. Formulir Permintaan Tamu

• D. Work Order

• E. Formulir Peminjaman Barang

Sikap menggunakan seragam lengkap & berpenampilan rapi merupakan jenis sikap...

• A. Profesional

• B. Courtesy

• C. Ramah

• D. Fleksibel

• E. Empati

Contoh jenis perlengkapan yang dibutuhkan oleh Housekeeping Order Taker adalah...

• A. Computer, Hotel Information, dan Switchboard Telephone

• B. Computer System, Switchboard Telephone dan Trolley

• C. Hotel Information, Computer System, dan Trolley

• D. Hotel Information, Trolley, dan Key Control

• E. Trolley, Hotel Information, dan Key Control

Cermati urutan penanganan permintaan barang untuk tamu berikut

(1) Identifikasi barang yang diterima tamu

(2) Konfirmasi permintaan tamu

(3) Ucapkan greeting dan tawarkan bantuan

(4) Mengirim barang untuk tamu

Urutan yang benar dalam menangani permintaan barang untuk tamu adalah...

• A. 3 - 1 - 2 - 4

• B. 3 - 1 - 4 - 2

• C. 3 - 2 - 1 - 4

• D. 3 - 2 - 4 - 1

• E. 3 - 4 - 1 - 2