Z-009-2:2015 CA01

Apa objektif komunikasi dua hala?

I. Untuk bersetuju.

II. Untuk memujuk.

III. Untuk memberitahu.

IV. Untuk menyelesaikan masalah.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Apa turutan langkah penting dalam proses komunikasi dua hala?

• Penghantar, penerima, maklum balas.

• Penghantar, maklum balas, penerima.

• Penerima, maklum balas, penghantar.

• Maklum balas, penghantar, penerima.

Pilih kenyataan yang betul mengenai maklum balas informasi?

• Respons penerima sahaja

• Respons penghantar sahaja

• Respons penerima yang sampai ke penghantar

• Respons penerima dan penghantar secara serentak

Apa prosedur dalam pemilihan bahasa yang sesuai bila berkomunikasi?

I. Topik komunikasi

II. Kumpulan sasaran

III. Tujuan komunikasi

IV. Teknik komunikasi

• I dan II

• II dan IV

• II dan III

• III dan IV

Bagaimana informasi boleh disampaikan kepada pekerja di tempat kerja?

I. Elektronik

II. Mekanikal

III. Secara manual

IV. Secara Elektronik

• I dan II

• II dan IV

• II dan III

• III dan IV

Manakah bukan merupakan cara berkomunikasi?

• Respons

• Mendengar

• Membentang

• Anggapan sendiri

Bagaimana kemahiran komunikasi dua hala boleh dipraktikkan di tempat kerja?

• Melalui mesyuarat

• Melalui hubungan sosial

• Melalui hubungan bertulis

• Melalui hubungan pergerakkan

Bagaimana mesej boleh disampaikan oleh penyampai kepada penerima secara berkesan?

• Apabila panggilan berulang kali

• Apabila disampaikan secara bersemuka

• Apabila disampaikan dengan penuh keyakinan

• Apabila ianya dapat difahami dan memenuhi matlamat

Senaraikan objektif komunikasi.

I. Untuk memujuk.

II. Untuk menyelesaikan masalah.

III. Untuk menyampaikan maklumat

IV. Untuk menguruskan organisasi.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Apa kebaikan apabila menyebarkan maklumat kepada pekerja?

I. Membuat mempromosi.

II. Melaksanakan keputusan.

III. Membina perhubungan awam.

IV. Membantu dalam perancangan.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV