L1: CHÍNH SÁCH KH VIP & ĐỔI HÀNG 2021

Chị A là KH Lẻ có doanh thu tích lũy từ ngày 01.01.2020 - 01.05.2020 là 69 triệu. Chị A đạt hạng thẻ gì của FORMAT sau ngày 01.05.2020?

• Hạng Vàng

• Hạng Kim Cương

• Hạng Hoàng Kim

• Hạng Bạc

Chị A là VIP Bạc của FORMAT, mua giầy KOBE Nguyên Giá trong tháng sinh nhật sẽ được ưu đãi bao nhiêu %?

• 30%

• 20%

• 15%

• 10%

Chị A là KH VIP Vàng của FORMAT, trong tháng sinh nhật KH sẽ được mua bao nhiêu sản phẩm với mức ưu đãi tháng sinh nhật?

• 10 Sản phẩm

• 15 Sản phẩm

• 20 Sản phẩm

• 30 Sản phẩm

Chị A là KH VIP Hoàng Kim của FORMAT, mua 1 đầm Nguyên Giá 2000k và sử dụng Voucher quà tặng 2000k. Bạn sẽ tư vấn KH như thế nào?

• KH sẽ còn 600k để lựa chọn thêm sản phẩm khác

• KH không cần thanh toán thêm tiền

• KH sẽ còn 1000k để lựa chọn thêm sản phẩm khác

Chị A là KH VIP Vàng của FORMAT, mua áo chống nắng Nguyên Giá trong ngày thường sẽ được ưu đãi bao nhiêu %?

• 50%

• 30%

• 20%

• 10%

Chị A là KH VIP Hoàng Kim của FORMAT, mua áo sơ mi giảm giá 50% theo CT của MKT thì KH được giảm thêm bao nhiêu % trên giá đã giảm?

• 0%

• 10%

• 05%

• 15%

Chị A là VIP Nội Bộ Khối Cửa Hàng - Hạng Bạc, mua hàng trong tháng sinh nhật sẽ được ưu đãi như thế nào?

• 1 sản phẩm giảm 70% (trừ Kobe, nước hoa, khăn,tất, đồ lót)

• 1 Sản phẩm bất kỳ giảm 70%

• Không có ưu đãi mua hàng theo CS VIP nội bộ

• Ưu đãi mua hàng giống như KH VIP Vàng bên ngoài

Chị A là VIP Nội Bộ - Hạng Vàng, trong tháng sinh nhật KH có nhu mua 1 sản phẩm áo len nguyên giá 500k và trừ VC quà tặng sinh nhật. Chị A phải thanh toán bao nhiêu?

• Thanh toán áo len giảm 20% theo hạng thẻ là 400k và KH còn 100k chọn thêm sản phẩm khác

• Thanh toán áo len giảm 70% theo ưu đãi tháng sinh nhật là 150k và KH còn 350k để chọn thêm sản phẩm khác

• KH không phải thanh toán thêm tiền

Thời gian đổi hàng với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại là trong bao lâu?

• 15 ngày

• 9 ngày

• 7 ngày

• 3 ngày

Chị A mua 1 đầm nguyên giá 2.5 triệu. 5 ngày sau chị mang ra muốn đổi sang sản phẩm giày nguyên giá 1.8 triệu. Bạn sẽ? (Đầm của chị đủ điều kiện tem mác/chưa sử dụng....)

• Hỗ trợ KH đổi, không hoàn lại số tiền chênh lệch.

• Tư vấn KH đổi sang sản phẩm bằng tiền hoặc cao tiền hơn, không hỗ trợ đổi sang sản phẩm thấp tiền hơn.

• Tư vấn KH chỉ đổi trang phục không hỗ trợ đổi sang giày.

• Hỗ trợ KH đổi, tư vấn KH chọn thêm sản phẩm để bằng giá trị thanh toán ban đầu.