A3 Quiz - Part 2

购买后两周应进行什么回访？

• 针对”牛角镜架”顾客，做调校及保养提示

• 跟进”太阳镜”佩戴体验及售后提醒

• 针对”镜片/隐形眼镜”的佩戴体验及售后提醒

• 跟进”光学镜”佩戴体验及售后提醒

购买后三个月应进行什么回访

• 跟进”太阳镜”佩戴体验及售后提醒

• 微信游戏活动

• 针对购买”镜片”的顾客，进行验光提示

• 针对”牛角镜架”顾客，做调校及保养提示

以下哪组话术是交叉回访

• 目前您已使用三个月，建议您方便时尽快带眼镜回店，让我们用专业的牛角护理霜和仪器为您做下保养服务。

• 平时您一定要多注意休息眼睛，避免度数加深，同时也要改掉单手摘眼镜的习惯。如果佩戴时有出现下滑的现象，您就该回我们店进行调校了。

• 太阳镜不能放在车内和窗前，以免影响到镜片上膜层。亦不可用热水、清洗剂、超声波仪清洗，建议定期回店，由我们为您进行清洗和保养。另外，我们公司最近推出了一款超级有趣的线上游戏，若您能在45秒内通关，就有机会赢取大奖。

• 我上次帮您配的眼镜啊，清晰度比您的旧眼镜要高很多，您最近开车啊走路啊还是需要多适应一下的。

以下哪组话术是交叉回访

• 眼镜戴9个月后是需要再来验一下光的，就像大家每年都会去体检一样。每9个月检查一次，看一下度数是否有变化。我们店有先进的眼睛健康筛查仪，能够评估视疲劳和眼睛角膜的问题，我现在就帮您安排下吧？

• 想提醒您一下，太阳镜千万不要放在车内和窗前，以免影响到镜片上膜层。也千万不要使用热水、清洗剂、超声波仪清洗。我建议您定期回店让我们为您进行清洗和保养。

• 目前您已使用三个月，建议您方便时尽快带眼镜回店，让我们用专业的牛角护理霜和仪器为您做下保养服务。

• 我上次帮您配的眼镜啊，清晰度比您的旧眼镜要高很多，您最近开车啊走路啊还是需要多适应一下的。

以下哪项是新品及新服务体验话术

• 正值疫情期间，为了让您在佩戴口罩时眼镜不容易出雾气，佩戴得更加舒适，我们特别在套装中加入了一款产自韩国的微纤眼镜布。它通过了SGS质量检测，防雾效果可维持12小时，并可使用300次以上。

• 本月我们店新到了几款Tresbind太阳镜，它们不仅质地轻盈，而且造型独特，有些镜片呈倒三角形，前卫时尚，非常适合您这样年轻顾客。您周末有空的话可以过来挑挑看。

• 今天给您打电话主要是想提醒您一下：若您的眼镜出现下滑等现象，可随时回店由我们为您进行调校。若出现螺丝松动的问题，我们也可为您进行更换。

• 由于您购买的这款眼镜是纯白金手工制作而成，材料非常珍贵，所以需要定期带回店里进行调校和抛光等保养。

以下哪项是礼品及现金折扣回访话术

• 夏天来了紫外线比较强烈，出门一定要戴好墨镜保护眼睛。我们店近期有夏日优惠活动。这次也到了很多新品，包括您喜欢的Gucci品牌。这次有优先发售的Gucci迷链款眼镜，非常时尚。

• 本次展览会展出克罗心的经典系列产品，还会首次展出克罗心创始人的妻子Laurie Lynn Stark亲自挑选的眼镜，配上独特的彩色镜片，只作限量生产，欢迎您前来品鉴。有一些非常适合您的风格，您可以来挑挑看。

• 今天给您打电话主要是想提醒您一下：由于您的眼镜是纯白金手工做的，非常珍贵。所以平时戴时，尽量远离香水或一些化学试剂，以免影响眼镜的光泽。眼镜您也戴了一段时间了，我建议您有空时可以来我们店，让我帮您把眼镜抛下光，让它更有光泽感。

• 今天给您打电话主要是想提醒您一下：若您的眼镜出现下滑等现象，可随时回店由我们为您进行调校。若出现螺丝松动的问题，我们也可为您进行更换。