التواصل الفعال

عملية تبادل الأفكار بين شخصين

• الادارة

• التواصل

• القياده

• اتخاذ القرار

المرسل لا يظل مرسل طوال الوقت

• صح

• خطأ

طرفا الأتصال هما

• المرسل والمستقبل

• الكبير والصغير

• السلبي والايجابي

• القريب والبعيد

ليس من المهم تحديد هدف الرسالة بدقة

• صح

• خطأ

هو الاتصال الذي يتم عن طريق الألفاظ والكمات و العبارات

• الاتصال الغير لفظي

• التفاوض

• الادارة

• الاتصال اللفظي

من شروط الرسالة

• تحديد الموضوع

• استخدام نبرات الصوت بشكل منسجم مع مضمون الرسالة

• ترتيب الأفكار بشكل منطقي

• جميع الاجابات صحيحة

نحن نستوعب مما نسمعه ونراه

• 10%

• 20%

• 30%

• 90%