Pos venta BYD

Las partes involucradas en la estructura de la marca BYD en Paraguay son

• Clientes, vendedores de repuestos, metalurgicas

• Fábrica, importador, concesionarios, clientes, en ese orden

• Distintas según el modelo del vehículo

• Gobierno, Ministerio de Industria y Comercio, Registro del Automotor

Los pasos que tiene el Proceso Esencial de Servicio

• Depende de la disponibilidad del cliente

• Varían según cada vehículo

• Son 4: Agendamiento, Recepción, Ejecución del Trabajo, y Seguimiento

• Son 2: Agendamiento y Seguimiento

El PDI o inspección de pre entrega

• Se realiza para asegurar que un vehículo 0km o Usado se entrega de forma correcta al cliente nuevo

• Es una verificación que se hace cada vez que el vehículo ingresa al taller, para descartar cualquier avería

• Es el checklist que genera el transportista para certificar que no hay daños durante el traslado

• Es una verificación para buscar corrosión en el sistema de alto voltaje

El mantenimiento preventivo

• Es el cambio de aceite del motor que se tiene que hacer siempre

• Es la revisión que se hace después de un choque

• Es una revisión del estado del tren delantero

• Es la operación destinada a la conservación de equipos o instalaciones, mediante estándares exigidos por el fabricante.

El intervalo de mantenimiento de un vehículo eléctrico BEV de BYD es

• Cada 6 meses o 5.000 kilómetros, lo que ocurra primero

• Un vehículo eléctrico no necesita mantenimiento

• hasta 1 año de comprado o 10.000 kilómetros, lo que ocurra primero

• Antes de los 2 años independientemente al kilometraje

Todos los vehículos eléctricos de BYD tienen el mismo periodo de garantía

• Verdadero, la marca unifica todos los criterios para aumentar así la satisfacción de clientes

• Falso, se debe verificar la condición vigente para cada vehículo

• Falso, la garantía de los vehículos más caros es más larga

• Verdadero e incluye todas las piezas del vehículo

Para instalar un cargador de pared en lugar preferido por el cliente

• Se debe informar a la ANDE siempre que se van a hacer las instalaciones

• Requiere un relevamiento previo, por personal capacitado y verificar que las condiciones del sistema eléctrico sean compatibles

• Se debe verificar que el toma corriente sea el adecuado

• Puede fácilmente instalarse a través de tutoriales de internet

La Garantía

• Es el respaldo de reparación que provee la fábrica en caso de que un producto tenga fallas atribuidas a la calidad

• Es un seguro contra cualquier tipo de daños

• Es una cobertura que paga el importador del vehículo contra accidentes o incendios

• Es una opción que adquiere el cliente al momento de comprar el auto, con el fin de no gastar en mantenimiento

El SOC

• Es la unidad de medida del tamaño de la batería

• Es un aviso que indica "S"olamente "O"perar "C"argado

• Es un aviso de la temperatura de la batería

• Es el estado de carga de la batería, se indica en porcentaje

Ejercicio: Si tengo un cargador de 4 kW y una batería de 16kWh, el tiempo de carga de 0% a 100% es

• 16 minutos

• 4 horas

• 64 minutos

• 16.4 horas