Pengajian Am Sem 1 - Set 3

1. Yang manakah kesan sistem penyampaian perkhidamatan awam yang lemah?

• Kemerosotan keyakinan orang ramai

• Peningkatan perkhidmatan agensi awam

• Penurunan permohonan ke perkhidmatan awam

• Menjejaskan sasaran pencapaian program transformasi kerajaan

2.Tujuan utama penubuhan badan penyelarasan antara Kerajaan Persekutuan dengan Kerajaan Negeri adalah untuk

• Mengelakkan percanggahan dan melicinkan pentadbiran negara

• Meningkatkan kecekapan pentadbiran pada peringkat masing-masing

• Menyeragamkan pentadbiran Kerajaan Negeri dan Kerajaan Persekutuan

• Mengelakkan campur tangan Kerajaan Persekutuan dalam pentadbiran negeri

3. Projek yang dibina oleh Majlis Daerah hendaklah diluluskan oleh

• Majlis Kewangan Negara

• Dewan Undangan Negeri

• Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri

• Majlis Negara bagi Kerajaan Tempatan

4. Strategi untuk meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan awam dalam menempuh cabaran globalisasi adalah ...

• Mengurangkan karenah birokrasi

• Meningkatkan perkhidmatan kaunseling

• Memperbanyakkan perniagaan dalam talian

• Meluaskan pendidikan teknik dan vokasional

5. Yang manakah peristiwa yang menyebabkan seoarang menteri besar mengambil tindakan meletakkan jawatan?

• Dilantik sebagai Senator

• Dituduh terlibat dalam perlakuan rasuah

• . Hilang kepercayaan daripada Perdana Menteri

• Dewan Undangan Negeri meluluskan undi tidak menyokong kepimpinan beliau

6. Budaya berteraskan perkhidmatan pelanggan dalam sektor awam dapat diterapkan melalui ...

• Latihan kemahiran secara berterusan

• Perkongsian maklumat dan pengetahuan

• Pemberian anugerah perkhidmatan cemerlang

• Pelantikan penjawat awam yang berkelulusan tinggi

7. Dasar tiada pemberian hadiah yang diamalkan oleh syarikat berkepentingan kerajaan ialah satu amalan tadbir urus yang baik yang berkaitan dengan prinsip

...

• Mengutamakan pelanggan

• Berkesan

• Integriti

• Telus

8. Yang manakah kepentingan tadbir urus yang baik?

• Menambahkan bilangan tenaga kerja

• Memberikan keyakinan kepada pelabur asing

• Meningkatkan bilangan sektor awam yang diswastakan

• Meluaskan pengaruh kerajaan dalam pelbagai bidang ekonomi

9. Tadbir urus yang cekap bertujuan untuk ...

• Meningkatkan keupayaan kerajaan melaksanakan dasar

• Menambahkan sumber manusia berasaskan kelayakan

• Mengekalkan karenah birokrasi dalam prosedur kerja

• Melaksanakan penguatkuasaan secara budi bicara

10. Bidang pekerjaan yang manakah yang menghadapi cabaran besar dalam meningkatkan keyakinan awam terhadap tadbir urus baik?

• Kesihatan

• Pendidikan

• Penguatkuasaan

• Pemungutan cukai dan hasil