CA03 TINGKAH LAKU BUDAYA TEMPAT KERJA

Apakah yang dimaksudkan dengan adat?

• Budaya

• Autoriti yang mengawal barangan

• Sesuatu kepercayaan yang menjadi pegangan

• Sesuatu yang orang ramai buat dan amal sekian lama

Mengapakah banyak agama mempunyai kisah - kisah sejarah suci dan simbol tersendiri?

• Menuntut keberkesanan hak

• Menunjukkan kuasa dan keberkesanan

• Menerangkan maksud dan permulaan kehidupan

• Sebagai himpunan dan wariskan dari generasi terbaru

Apakah yang boleh dikaitkan dengan perkauman, gangguan, tingkah laku yang tidak sesuai dan seksisme?

• Isu yang sensitif

• Orang yang tidak siuman

• Pengurusan yang tidak baik

• Disiplin pekerja yang tidak baik

Apakah yang menyebabkan seseorang selesa berkomunikasi dengan orang lain?

• Duit yang banyak

• Senyuman yang manis

• Skill kemahiran interaksi sosial

• Kod pakaian yang profesional dan aksesori yang mahal

Mengapakah sumber manusia sangat penting dalam organisasi?

• Mereka membayar gaji

• Pekerja perlu ada kesatuan

• Organisasi perlu ada tambahan duit untuk dibelanjakan

• Individu - individu yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi

Apakah yang penting dalam mengadakan satu set skill kemahiran interaksi sosial?

• Tiada komunikasi

• Komunikasi satu hala

• Komunikasi dua hala

• Komunikasi tiga hala

Bagaimanakah kita mentafsir komunikasi tanpa lisan?

• Eksperesi muka

• Bercakap dengan suara yang kuat

• Menghasilkan bunyi dengan gitar elektrik

• Bercakap sambil menunjukkan isyarat tangan

Bagaimanakah kita mentarififkan masalah?

• Salah faham antara rakan sekerja

• Sesuatu menghalang arahan kerja di tempat kerja

• Salah faham kuasa dalam sesebuah organisasi

• Sesuatu boleh ditentukan sebagai ragu atau sukar yang memerlukan penyelesaian

Mengapakah halangan dalam kemahiran komunikasi mesti dihindarkan?

• Pembahagian di dalam organisasi

• Mengelakkan salah faham dan kekeliruan

• Mendapat struktur pemahaman yang jelas

• Memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya

Mengapakah kemahiran komunikasi sangat penting?

• Meningkatkan hasil pengeluaran

• Menghasilkan keputusan yang lebih baik

• Memperbaiki hubungan sesama rakan sekerja

• Mesej merentasi kepada orang lain dengan jelas