odpowiedzialność materialna pracowników hotelu

Wskaż, co w świetle obowiązujących przepisów może być uznane za rzecz wniesioną przez gościa do hotelu.

• Pies pozostawiony w pokoju.

• Samochód na parkingu hotelowym.

• Kamera pozostawiona w depozycie.

• Kamera pozostawiona w depozycie.

Jak powinna zachować się pokojowa, która w trakcie sprzątania pokoju „na czysto” zauważyła pozostawioną walizkę?

• Sprawdzić jej zawartość.

• Zanieść ją do recepcji hotelowej.

• Oddać ją do przechowalni bagażu.

• Niezwłocznie powiadomić przełożonych.

Których danych zgodnie z procedurami hotelowymi nie wpisuje się do protokołu znalezienia rzeczy?

• Miejsca znalezienia.

• Terminu pobytu gościa.

• Imienia i nazwiska znalazcy.

• Daty znalezienia przedmiotu.

Kto jest zobowiązany do naprawienia szkody, w sytuacji gdy pokojowa, w trakcie wykonywania obowiązków służbowych, spowodowała zniszczenie w mieniu gościa?

• Wyłącznie pokojowa.

• Wyłącznie pracodawca pokojowej.

• Pracodawca i wszystkie pokojowe.

• Kierownik służby pięter i pokojowa.

Pokojowa, która znalazła w windzie hotelowej przedmiot nienależący do obiektu, jest zobowiązana przekazać go

• właścicielowi.

• dyrektorowi hotelu.

• recepcjoniście concierge.

• kierownikowi służby pięter.

Komu pokojowa powinna przekazać przedmioty pozostawione w pokoju zwolnionym przez gościa?

• Korytarzowej.

• Dyrektorowi hotelu

• Kierownikowi recepcji.

• Inspektorowi służby pięter.

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za bagaż gościa pozostawiony w

• pokoju hotelowym.

• sali konferencyjnej.

• restauracji hotelowej.

• bagażniku samochodu.

Pracownik hotelu znalazł naszyjnik o dużej wartości. Nie udało się ustalić właściciela. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o nieodpłatnym przechowywaniu, jak długo maksymalnie od chwili znalezienia należy przedmiot przechowywać w hotelu?

• Trzy miesiące.

• Dwa lata.

• Pół roku.

• Pięć lat.

Pokojowa podczas sprzątania jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa zauważyła pozostawiony na fotelu telefon komórkowy. Jak powinna w takiej sytuacji postąpić?

• Pozostawić telefon komórkowy w miejscu znalezienia.

• Przekazać telefon komórkowy kierownikowi służby pięter.

• Zabrać telefon komórkowy, zejść do recepcji i złożyć go do sejfu.

• Przekazać telefon komórkowy dyrektorowi, spisując z nim protokół przekazania.

W którym z podanych przypadków gościowi nie przysługuje odszkodowanie za zniszczony na terenie hotelu laptop?

• Szkoda jest wynikiem działania siły wyższej, której nie dało się przewidzieć.

• Szkoda jest wynikiem działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa pracownika.

• W hotelowej recepcji umieszczono informację, że hotel nie odpowiada za rzeczy gości.

• W regulaminie hotelowym jest zapis, że hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy gości.