Accueil téléphonique 2

Si je veux contacter de façon urgente un collaborateur en déplacement, je lui envoie un mail

• Oui

• Non

Si je veux transmettre un fichier Excel (tableau) à mon interlocuteur, je lui envoie par mail

• Oui

• Non

Il est possible d’envoyer un document par messagerie instantanée

• Oui

• Non

J’attends la 5^ème sonnerie pour décrocher le téléphone

• Oui

• Non

Je reformule systématiquement le message que laisse mon interlocuteur

• Oui

• Non

Je raccroche sans prévenir si mon interlocuteur est désagréable

• Oui

• Non

Je fais répéter mon interlocuteur si je n’ai pas bien compris ce qu’il me dit

• Oui

• Non