Lenguaje No Verbal

¿Cuál es el factor que dificulta la comunicación telefónica a diferencia de una comunicación cara a cara?

• No conocer al otro

• No poder ver al otro

• No saber el motivo del diálogo

• Ninguna de las anteriores

En la comunicación telefónica la palabra es lo único importante...

• Verdadero

• Falso

La ______________ condiciona la manera en la que uno se expresa.

• Velocidad

• Calidez

• Postura corporal

• Dicción

La _________ telefónica es otro factor importante a la hora de conversar telefónicamente.

• Escucha

• Atención

• Sonrisa

• Ninguna de las anteriores

La sonrisa telefónica nos ayuda a tener una comunicación...

• más agradable

• más cercana

• más rápida

• más clara

La voz baja refleja...

• Temor

• Inseguridad

• Aburrimiento

La voz alta produce que el oyente...

• se asute

• se desconcentre

• me corte

El leguaje no verbal inlcuye...

• La postura

• Los gestos

• La expresión facial

El leguaje verbal incluye...

• la palabra

• los signos

En la conversación telefónica predomina...

• lenguaje verbal

• Lenguaje no verbal

• Ambos