Działalność recepcji 1 klasa 2

Wskaż podstawowe zadanie wykonywane przez kierownika recepcji hotelu.

• Udzielanie informacji turystycznej

• Kontrola stanu wyposażenia pokojów hotelowych

• Nadzór i koordynacja pracy pracowników recepcji

• Przygotowanie jednostek mieszkalnych do sprzedaży

Pomoc gościom hotelu 4* w przeniesieniu walizki z recepcji do pokoju jest obowiązkiem

• Dźwigowego

• Gońca

• Portiera

• Bagażowego

Wskaż czynność charakterystyczną dla procedury check out.

• Sprawdzenie rezerwacji w grafiku

• Sporządzenie rachunku wstępnego

• Powtórzenie szczegółów rezerwacji

• Realizacja usług objętych zamówieniem

Zadaniem którego pracownika recepcji jest rejestrowanie gości?

• Kasjera

• Klucznika

• Telefonisty

• Dysponenta

Do zadań którego z pracowników hotelu 5* należy zaplanowanie na prośbę gościa kilkugodzinnej wycieczki po mieście?

• Managera hotelu

• Boya hotelowego

• Kierownika recepcji

• Recepcjonisty concierge

Kto zajmuje się przyjmowaniem zleceń na budzenie telefoniczne oraz prowadzeniem ewidencji tych zamówień w hotelu o rozbudowanej strukturze organizacyjnej?

• Kierownik recepcji

• Pracownik guest relations

• Recepcjonista – concierge

• Operator centrali telefonicznej

Które urządzenie wchodzące w skład wyposażenia recepcji umożliwia przesyłanie obrazów dokumentów linią telefoniczną?

• Faks

• Skaner

• Terminal

• Kserokopiarka

Zadaniem recepcjonisty kasjera jest:

• Prowadzenie rejestru gości

• Dokonywanie skupu walut obcych

• Przygotowanie rejestrów rezerwacji

• Kontrola kosztów w działalności hotelowej

Pomieszczenie depozytowe w hotelu powinno być dostępne z:

• Lobby i bagażowni

• Bagażowni i holu recepcyjnego

• Holu recepcyjnego i zaplecza recepcji

• Pomieszczenia socjalnego i zaplecza recepcji

Podstawowym zadaniem recepcji jest:

• Obsługa gości przyjeżdżających i wyjeżdżających

• Świadczenie usług noclegowych i gastronomicznych

• Nadzór nad funkcjonowaniem poszczególnych działów hotelu

• Rozpoznawanie potrzeb związanych z organizacją czasu wolnego gości