TKP

Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar. Ketika restoran sedang ramai, tiba-tiba saudara Anda datang meminta tolong Anda untuk mengantarkan ke bandara. Sikap anda adalah …

• Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara

• Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena tidak ada yang bisa mengantarkan

• Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan umum menuju bandara karena restoran sedang ramai

• Meminta saudara Anda untuk menunggu karena restoran ramai dan mengantarkan ke bandara setelah restoran selesai jika memungkinkan

• Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena restoran ramai sehingga anda tidak dapat mengantarkan sendiri

Rekan kerja anda dimarahi oleh atasan pada saat mengumpulkan tugas tim karena sudah telat beberapa jam mengumpulkan tugasnya. Hal ini disebabkan karena rekan anda tersebut harus mengkompilasi pekerjaan tersebut terlebih dahulu sebelum dikumpulkan ditambah lagi semua rekan anggota team mengumpulkan tugas pribadi mereka juga terlambat, sehingga rekan anda yang bertugas untuk mengkompilasi setiap pekerjaan jadi tidak menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu, sikap anda…

• Mendengarkan rekan anda dimarahi setelah itu memberikan semangat untuk tidak dimasukkan kehati ucapan atasan

• Minta maaf kepada teman karena keterlambatan juga disebabkan oleh anggota team yang lain

• Mengakui kesalahan kepada atasan jika anda juga turut berkontribusi pada masalah tersebut

• Mengakui kesalahan kepada teman dan berjanji tidak akan mengulanginya lagi

• Mengajak rekan anda untuk membicarakannya dan menghibur rekan yang dimarahi atasan

Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasililtas untuk keluhan online, sikap anda …

• Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online menyampaikan keluhan secara online

• Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara

• Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online

• Menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online

• Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

Apa yang akan anda lakukan jika kemajuan teknologi yang diaplikasikan pada pekerjaan anda, ternyata memiliki dampak buruk bagi anda?

• Wajar apabila teknologi memiliki dampak yang buruk

• Memperketat aturan yang ada

• Perlu membatasi teknologi tersebut dan saya tetap menggunakan cara lama

• Membiarkannya saja karena bukan salah saya

• Melaporkannya kepada atasan agar segera dapat diperbaiki

Seorang rekan kerja anda mencuri ide dan gagasan anda kemudian mempresentasikannya didepan para direksi sehingga mendapatkan penghargaan. Sikap anda adalah …

• Diam saja dan menyelamatkannya atas prestasi tersebut

• Mencari bukti untuk melaporkannya karena plagiarisme itu adalah tindakan buruk

• Melaporkan pada atasan dan mengatakan yang sebenarnya terjadi

• Menegurnya karena hal yang dia lakukan itu tidak baik

• Segera naik keatas panggung untuk melakukan klarifikasi bahwasanya itu adalah ide saya

Dalam situasi diskusi yang cukup panas, biasanya posisi saya akan

• a.Memilih untuk diam daripada banyak berbicara dan memperkeruh keadaan.

• b. Cenderung diam saja meskipun diam saja kesal dengan rekan kerja vang ons menolak pendapat saya.

• c. Memilih memberikan pendapat bila situasi sudah cukup mencair.

• d. Mudah melontarkan kata-kata yang cukup keras kepada rekan nkerja untuk mempertahankan pendapat saya.

Saat Anda melaksanakan kegiatan, Anda berhadapan dengan situasi dilematis yang bersifat teknis lapangan. Apa yang akan Anda lakukan?

• a. Mengambil keputusan segera setelah menimbang risikonya.

• b. Menelepon diam dan akan atasan meminta arahan.

• C. Memeriksa petunjuk pelaksanaan teknis sebelum mengambil keputusan.

• d. Menelepon teman-teman untuk menerima saran.

Disaat banyak tugas yang harus disele- saikan, ada rekan kerja yang meminta bantuan terkait dengan tugas yang se- dang dikerjakannya maka saya akan.

• a. Membantunya sambil mendong- kol dalam hati

• b. Membantunya semampu saya.

• C. Menolaknya dengan keras dan menyatakan bahwa saya juga se- dang banyak pekerjaan.

• d. Menyatakan bahwa saya sedang banyak pekerjaandan mohon maaf saat ini belum bisa membantu

Bagi saya, yang terpenting dalam menyelesaikan tugas adalah.

• a. Mengerjakan perlahan tetapi hasilnya baik.

• c. Lebih dibandingkan proses kerja.

• d. Bekerja dengan cepat, yang n penting beres.

• b. Menyelesaikan dengan tekun sesuai dengan cara yang paling efektif.

Selama ini atasan selalu membantu apabila Anda mengalami kesulitan p dalam pengerjaan tugas. Tugas kali ini diberikan ketika atasan sedang cuti, tetapi atasan mengatakan bahwa uAnda dapat melakukan sendiri. Apa yang Anda lakukan?

• a. Menghubungi atasan menemui kesulitan. apabila

• b. Meminta bantuan rekan bila ada kesulitan.

• C. Mengerjakan tugas sendiri dan menyerahkan masuk kerja

• d. Meminta rekan yang lebih muda untuk mengerjakan tugas.