Atencion al Cliente

¿Cuál es el medio o red tecnológico con mas éxito para comunicarse con los clientes?

• Mensajes de texto

• Llamadas telefónicas

• WhatsApp

• Cartas

¿Cuál es el medio o red tecnológica con menos eficacia con las consultas de los clientes?

• Facebook

• Email

• Mensajes de texto

• llamadas Telefonicas

Según lo dicho en la exposición, los mejores medios para hacer contacto con el cliente es?

• Correos

• Personalmente

• Las redes sociales y WhatsApp

• Mensajes de texto

¿Qué crees usted que es un portafolio de productos?

• Un catálogo

• Una oferta

• Los objetivos de una empresa

• Un documento el cual lleva información sobre la empresa

¿Para que sirve un portafolio de productos y servicios?

• No sabe, no responde

• Presenta sus productos con el fin de llegar a clientes potenciales

• Para que la vecina me venda

• conseguir proveedores

¿Qué no debe llegar un portafolio de productos y servicios?

• Objetivos de nuestra empresa(muy corto)

• Información de la competencia

• Productos y servicios

• Todas las anteriores

Para que sirve el Software en la atención al cliente?

• Para mucho

• Para guardar información de los clientes sin que ellos lo sepan

• Para mejorar y optimizar la resolución de problemas y la calidad del servicio.

• Para nada

¿Qué es el Hardware?

• Todo los componentes de un computador

• Un computador

• Lo que hace que funcione las cosas estando conectadas entre si

• Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático.

¿Qué objetos hace parte del Hardware?

• Pantalla

• Impresora

• Tabled

• Todas las anteriores