Productos y Servicios Movil

Características de los planes libres:

• Recargar cuando quieras.

• Contratar bolsas de datos.

• No tienen tope, no se recargan.

• Pueden hacer llamadas LDI

Característica de los planes Cuenta controlada:

• Tienen un horario de uso.

• Generan cobros adicionales.

• Renuevas equipo fácilmente.

• No generan cobros adicionales.

Respecto al financiamiento interno de Equipos ¿Cuál es correcta?

• Solo compras dentro de las tiendas de Entel.

• Pago en 18 cuotas con tarjeta de crédito.

• Financiamiento interno es igual a Financiamiento externo

• Las cuotas se cobran en la boleta.

¿Qué es el ACOC?

• Asociacion de teleComunicaciones y Obtención de Celulares

• Arriendo Con Opcion a Compra

• Alquiler de Celulares con Opcion a Compra

• Alquiler de Celulares con Opcion a Cambio

Los servicios VAS Premium se clasifican en 2 tipos:

• • Netfilx
  • Youtube

• • On Demand
  • Suscripción de contenidos.
• • VAS Básico
  • VAS OTT

• • Audio
  • Video

¿Cuál es el carrier asociado a Entel para LDI?

• 123

• 301

• *221#

• 103

Roaming. Si el cliente de Entel está en el extranjero y quiere hacer alguna consulta sobre este servicio ¿A dónde debe llamar?

• 123

• *103#

• 600 3600 103

• *101

¿En qué parte del Panel de Cliente en Oneclick puedo revisar el ciclo de facturación del cliente?

• 5 Ultimas Solicitudes

• Otras acciones

• Perfiles de Facturación

• N.A.

¿Cuales son los canales de auto-atención más comunes para los clientes de Entel?

• App Entel, Mi Entel, Claudia, RRSS, IVR.

• Web Entel, 103, Subtel, IVR

• Whatsapp, Facebook, Twitter

• Solo App Entel e IVR

En el financiamiento externo de equipos móviles. ¿Con que institución se genera la deuda?

• con Entel

• con el Banco

• Con la marca del equipo que contrató

• Con el delivery