Joseph Juran

La recomendación dada por Juran a los japoneses para convertirse en líderes mundiales fueron:

• Los administradores deben encargarse de dirigir la revolución de la calidad.

• No todos los niveles y funciones deberán participar en programas de capacitación en administración por calidad.

• La fuerza de trabajo no interviene en el mejoramiento de la calidad por medio del trabajo en equipo.

• Los objetivos de calidad pueden o no formar parte del plan del negocio.

Juran presentó su propuesta de que el logro de la calidad es una responsabilidad no solamente de la planta, sino de la gerencia completa.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el fin de los 10 pasos que propone Juran?

• Para mejorar la calidad

• Para lograr la calidad

• Para ampliar la calidad

• Para abastecer la calidad

El "control es la esencia del proceso" viene en el principio:

• Primero

• Segundo

• Tercero

• Cuarto

El primer principio habla sobre

Este principio requiere de la infraestructura adecuada, de la identificación de las necesidades específicas y de la creación de equipo responsable.

• Mejora de la calidad

• Control de la calidad

• Planificación de la calidad

• Logro de la calidad

Según el segundo principio que establece Juran, no es necesario que cada empleado se encuentre en estado de autocontrol.

• Verdadero

• Falso

¿En cuántos países recibió condecoraciones Juran?

• 10

• 11

• 12

• 13