Escucha activa

Es decir con las propias palabras lo que el interlocutor acaba de expresar.

• Preguntas

• Parafraseo

• Reformulación

• Legitimación

Uno de los indicadores de la escucha activa es..

• El acento

• La vocalización

• La expresión corporal.

• La forma de repetir.

Pedir información ayuda a...

• Resumir el contexto para estar atentos.

• No salirse del tema.

• Estar atento a la persona que habla.

• Dar evidencia al interlocutor del interés en su mensaje al saber más detalles.

La postura adecuada para la escucha activa es...

• Sentado, con las piernas cruzadas
• De pie, con las manos en los bolsillos y el ceño ligeramente fruncido
• Sentado o de pie en actitud tranquila y abierta
• Sentado en disposición de ponerte en marcha

¿Por qué es importante el saber escuchar?

• Es una habilidad necesaria para la vida

• Es una habilidad derivada de la inteligencia emocional que facilita la toma de decisiones entre otras, al entender lo que sienten o piensan las otras personas

• Es una habilidad de los directivos o ejecutivos que los ayuda a negociar y ganar.

¿Qué es estar en escucha activa?

• Estar enfocado en lo que dice el otro

• Concentrarme en mi opinión

• Escuchar al otro desde mis propia percepción

¿A Qué ayuda la escucha activa?

• A saber cosas de las personas

• A dar consejos

• A entender al otro

Característica de una persona que tiene desarrollada la escucha activa

• Presta atención a los gestos de la otra persona

• Se distrae con facilidad

• Interrumpe a la otra persona

• Hace suposiciones o hipótesis de o que la otra persona dirá

¿Qué acción no debemos hacer para poder llevar a cabo la escucha activa de manera correcta?

• Mantener contacto visual

• Parafrasear lo que la otra persona nos está diciendo de manera propia

• Contar nuestras propias historias

• Mantener nuestra atención en lo que la persona nos está diciendo

¿Es necesario prestar atención a los gestos de la otra persona para llevar a cabo la escucha activa de manera correcta?

• Si

• No