Examen transformation digitale

En quoi le digital est il dangereux pour l'entreprise ?

Attention : choix multiples

• Un bad buzz sur le net est vite arrivé

• De nouveaux concurrents "pure players"

• Obligation d'évoluer dans son rapport aux clients

• Ce n'est pas un danger mais uniquement des opportunités

Pour qu'un projet de transformation digitale fonctionne il faut :

• Penser à l'utilisateur final

• Définir précisément sa cible et ses besoins

• Que la transformation soit acceptée dans l'entreprise

• Toutes les réponses sont correctes

Mitiger un risque c'est :

• Ramener le risque ou ses conséquences à un niveau acceptable en utilisant des algorithmes

• Utiliser la methode SWIP pour solutionner le problème

• Supprimer le risque si possible. Si pas, ramener le risque ou ses conséquences à un niveau acceptable, au cas par cas.

• Laisser le risque se produire afin de le résoudre

Sélectionnez la mauvaise réponse.

Un persona c'est :

• Une personne fictive qui représente un groupe cible

• Un ensemble de caractéristiques

• Un élément important au niveau marketing

• Le client le plus fidèle à l'entreprise

Pour qu'un outils numérique serve l'entreprise il faut absolument qu'il :

• Soit design

• Soit utilisé par le manager

• Soit la référence dans son domaine

• Réponde à une problématique concrète

Dans le cadre de ce projet Trello peut vous aider à :

• Centraliser l'information

• Garder des traces écrites de vos échanges

• centraliser l'information

• Gagner en réactivité

• Toutes les réponses sont correctes

Parmi les réponses ci-dessous, laquelle est la plus fréquente ?

Le consommateur de 2020 découvre une marque via :

• Les sites d'avis clients

• Recherche sur Google

• Les promos dans les rayons des magasins

• Les comparateurs de prix en ligne

Quelle réponse est fausse :

Le consommateur de 2020 par rapport à celui d'il y'a 15 ans :

• Il est plus alerte et mieux informé

• A moins de canaux d'échange avec l'entreprise

• A une réelle influence sur sa réputation et celle de l'entreprise

• Interagit avec l'entreprise avec différent canaux.

En quoi l'omnicanal est différent du multicanal ?

• Il y'a une uniformité d'offres et de services pour le consommateur

• Des personnes gèrent tous les canaux dans l'entreprise

• Il n-y-a pas de différence, tous les canaux et fleuves se jettent dans la mer

• Le digital commande au magasin

En quoi buffer va t'il m'être utile ?

Attention choix multiple possible

• Programmer des posts sur différents réseaux sociaux sur une plateforme

• Lancer des programmes Google Ads

• Analyser l'efficacité de mes posts sociaux

• envoyer des emailings