¿Qué significa medicamentos de Alto costo?

• Medicamentos que no cubre la eps y se deben ingresar por el mipres

• Medicamentos que son cubiertos por la Eps y evidenciasn por Salud web

• A. Medicamentos que envía el especialista que son enviados desde agenda web

¿Cuáles son las rutas por donde puedo evidenciar la solicitud de medicamentos?

• Salud web - Autorizaciones - Autorizaciones integrales

• Salud web - Autorizaciones - Consulta de Autorizaciones

• Salud web - Convenios - Direccionamientos de Medicamentos

¿Cómo puedo evidenciar la próxima entrega del medicamento que tiene el paciente?

• Consulta de solicitud por afiliado - Estado de la solicitud

• Consulta de Medicamentos - Marcaciones

• Autorización del medicamento - Observaciones

Si me registra el medicamento autorizado de la ciudad de Medellín ¿Cómo puedo ayudar al paciente?

• Le indico que no se la van a entregar por el covid

• Le indico que valide con el medico para que le ayude con la orden

• Verifico que tenga la orden vigente y le doy los datos del prestador.

Se comunica paciente indicando que no cuenta con formula medica para reclamar el medicamento ( Mundo Covid )

• Validamos que si cuente con entrega pendiente y le indicamos que por contingencia no es necesario tener documento y en la farmacia se lo pueden entregar.

• Le indicamos que sin este documento no se lo entregan que debe buscar mas el documento.

• Le indicamos que ya perdió la entrega

1. Paciente de la ciudad de Medellín con medicamento pendiente y ya paso la fecha de entrega, ¿Qué debemos hacer en este caso?

• Se le indica que debe validar con el medico para que mire que como le puede ayudar

• Llamar a la compañera kelyn y si no contesta pasar tramite por tp gestor

• Se le indica que en este caso vamos a pasar un tramite por salesforce.

Paciente de la ciudad de Medellín solicita información de su medicamento 197724 ACIDO IBANDRONICO ya que el medico ingreso la solicitud y no le han dado respuesta ¿Como podemos direccionar al paciente en este caso?

• Se le indica que debe montar la solicitud al sistema para que lo autoricen.

• Se le pasa tramite por salesforce para que le generen la autorización

• Se le indica que debe comunicarse al numero 3220689 ya que pasaron las 72 horas y no le han dado respuesta, para que le programen la aplicación.