Fundamentos Sistemas de Gestión de Calidad

¿Cuál es la definición de Calidad?

• Identificar actividades a realizar en una empresa

• Estandarización de procesos

• Cumplimiento de los requisitos establecidos

• Orientar esfuerzos hacia la simplificación

Comprender el contexto es un proceso en el que se determinan los factores que influyen en el (a)   , objetivos, sostenibilidad de la organización.

En el contexto de una organización qué tipo de factores son los siguientes: Entornos Legales, Tecnológicos, Competitividad, De mercados, Culturales, Sociales, Económicos

• Factores externos

• Factores internos

• Factores de personal

• Factores empresariales

¿Cuál es la definición de riesgo?

• Es la causa de un problema

• Es la consecuencia de lo que sucede

• Es la probabilidad y análisis de la consecuencia de un efecto adverso

• Identificación de un problema

¿Cuál es la definición de proceso?

• Identificación de actividades a desarrollar

• Probabilidad que algo bueno ocurra en las actividades

• Satisfacer las necesidades y expectativas de todas las partes

• Conjunto de actividades que de una secuencia lógica transforman, unas entradas en productos o resultados

¿Cuáles son las etapas del ciclo Deming?

• Revisar, Planear, Documentar, Mejorar

• Planear, Hacer, Verificar, Actuar

• Identificar, Determinar, Medir, Mejorar

• Establecer, Documentar, Controlar, Corregir

¿Cuál es la definición de Gestión?

• Determinar los recursos necesarios para cada proceso

• Realizar seguimiento a los productos y servicios

• Actividades que requieren procesos de planificación, desarrollo, implementación y control de los procesos

• Identificar acciones para mejorar en la empresa

¿Cuál es la norma que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en las organizaciones?

• ISO 9000

• ISO 14001

• ISO 9001

• ISO 22000

¿Cuál es la primera etapa para implementar un sistema de gestión?

• Planeación del Sistema

• Documentar los Procesos

• Revisar el grado de implementación

• Diagnosticar el estado del sistema

¿Cuántos son los principios de un sistema de Gestión de Calidad?

• 10 Principios

• 7 Principios

• 8 Principios

• 3 Principios