Tổng quan - ITL

Hiện nay, hệ thống đang có mấy thương hiệu? Kể tên

Nêu 6 giá trị cốt lõi của công ty?

"Đặt mình vào vị trí của khách hàng để trải qua những việc họ trải qua, suy nghĩ những điều họ suy nghĩ và cảm nhận những điều họ cảm nhận" là nội dung của giá trị cốt lõi nào

• Luôn nghĩ cho khách hàng
• Yêu thương và hỗ trợ đồng đội
• Chính trực
• Máu lửa và tốc độ

Tại sao TokyoLife lại theo đuổi giá trị "Yêu thương và hỗ trợ đồng đội"

• Giúp cho cả đồng đội và bản thân mình tiến xa hơn trên con đường phát triển
• Tạo nên sự gắn kết và sức mạnh tập thể khổng lồ
• Cảm thấy hạnh phúc khi làm việc trong môi trường đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau
• Đưa ra giải pháp, bớt trình bày lý do, nguyên nhân

"Trung thực về tài chính, chỉ nhận những của cải thực sự thuộc về mình" là nội dung của giá trị cốt lỗi nào

• Học hỏi và sáng tạo
• Chính trực
• Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm
• Luôn nghĩ cho khách hàng

Theo tiêu chuẩn ITL, quy định quần đồng phục như thế nào là đúng tiêu chuẩn?

• Quần đen dáng ôm hoặc đứng
• Quần đen, dáng suông, rộng, ống sớ
• Quần đen, dáng ôm, rách, mài
• Quần đen sọc trắng, dáng ôm

Theo tiêu chuẩn ITL, vị trí đeo bảng tên đúng quy định?

• Đeo ngay ngắn trên ngực áo bên phải

• Đeo ngay ngắn trên ngực áo bên trái

• Đeo bảng tên ở trên tạp dề

• Đeo bảng tên trên tạp dề phía bên phải

Tiêu chuẩn ITL quy định như thế nào về giày và tất?

• Đi giày đen, bít mũi, bít gót, đế cao không quá 5 phân - tất sáng màu, có thể sử dụng tất cao cổ
• Đi giày bệt, có thể được dẫm gót - tất tối màu, cổ ngắn
• Có thể đi dép lê hoặc chân không trong cửa hàng
• Đi giày đen, bít mũi, bít gót, đế cao không quá 5 phân - tất tối màu, cổ ngắn không quá mắt cá chân

Tiêu chuẩn tư thế đứng đúng khi tiếp khách hàng?

• Bỏ tay vào túi quần, khoanh tay, chống nạnh
• Đứng dựa lưng vào tường, quầy kệ
• Lưng thẳng, hai tay để phía trước, bàn tay thuận đặt lên trên lòng bàn tay còn lại
• Đứng trụ 1 chân hoặc lệch người sang 1 bên

Nguyên tắc chung khi giao tiếp với khách hàng?

• Luôn giao tiếp bằng ánh mắt, khuôn mặt tươi cười khi trò chuyện, trao đổi
• Thái độ nhiệt tình, niềm nở
• Giọng nói rõ ràng, tốc độ vừa phải
• Dùng 1 ngón tay để chỉ dẫn