ທວນບໍລິຫານທະນາຄານ

ແຫຼ່ງທີ່ມາຂອງເງິນທຶນທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດຂອງທະນາຄານທຸລະກິດແມ່ນ

• ເງິນທຶນ

• ເງິນຝາກ

• ເງິນກູ້ຢືມ

• ເງິນໃຫ້ກູ້ຢືມ

ການໃຊ້ເງິນທຶນຂອງທະນາຄານທຸລະກິດສ່ວນຫຼາຍຈະໃຊ້ໄປໃນທາງໃດ ເພື່ອຫາລາຍໄດ້ໃຫ້ແກ່ທະນາຄານ

• ການໃຫ້ກູ້

• ລົງທຶນໃນຫຼັກຊັບຕ່າງໆ

• ຝາກທະນາຄານ

• ການໃຫ້ກູ້ ແລະ ລົງທຶນໃນຫຼັກຊັບຕ່າງໆ

• ຖືກໝົດ

ເງິນຝາກໂດຍປົກກະຕິມີເງິນຝາກຫຍັງແດ່

• ເງິນຝາກປະຢັດ, ເງິນຝາກມີກໍານົດ, ເງິນຝາກກະແສລາຍວັນ

• ເງິນຝາກເພື່ອບໍານານ

• ເງິນຝາກເພື່ອລຸກຫຼານ

• ຖືກໝົດ

ເງິນຝາກປະເພດໃດໃຫ້ດອກເບ້ຍສູງກວ່າໝູ່

• ເງິນຝາກປະຢັດ

• ເງິນຝາກມີກໍານົດ (ເງິນຝາກປະຈໍາ)

• ເງິນຝາກກະແສລາຍວັນ

• ເງິນຝາກປະຢັດເພື່ອບໍານານ

ສິນເຊື່ອໄລຍະກາງແມ່ນສິນເຊື່ອໄລຍະຈັກປີ

• 1 ປີລົງມາ

• 1-3 ປີ

• 1-5 ປີ

• 5 ປີຂຶ້ນໄປ

ການສ້າງຄວາມໝາຍ (Signifcation) ຢ່າງໜືງເພື່ອໃຫ້ເກີດຄວາມປະທັບໃຈ (Impression) ຂຶ້ນມາເອີ້ນວ່າຫຍັງ

• ຄໍາຂັວນ

• ສະໂລແກນ

• ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ

• ພາບພົດ

ທະນາຄານໃດລຸ່ມນີ້ແມ່ນທະນາຄານສະເພາະກິດ

• ທະນາຄານແຫ່ງສປປ ລາວ

• ທະນາຄານການຄ້າຕ່າງປະເທດລາວມະຫາຊົນ

• ທະນາຄານນະໂຍບາຍ

• ທະນາຄານລາວຝຣັ່ງຈໍາກັດ

ຂໍ້ໃດລຸ່ມນີ້ບໍ່ແມ່ນເກນມາດຕະຖານໃນການພັດທະນາຄຸນນະພາບການໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີ ແລະ ດັດຊະນີຊີ້ວັດຄຸນະພາບການໃຫ້ບໍລິການຂອງພະນັກງານທີ່ເຮັດວຽກດ້ານບໍລິການ

• ຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການ

• ພຶດຕິກໍາການໃຫ້ບໍລິການ

• ການກຽມຄວາມພ້ອມດ້ານສະຖານທີ່ ແລະ ເຄື່ອງມືເຄື່ອງໃຊ້ໃນການໃຫ້ບໍລິການ

• ການໃຫ້ບໍລິການທາງໂທລະສັບ

• ບັນຊີ-ການເງິນ

ເກນມາດຕະຖານ ແລະ ດັດຊະນີຊີ້ວັດຜົນງານດ້ານຄຸນະພາບການໃຫ້ບໍລິການ

ປະກອບມີຫຍັງແດ່

• ຄວາມຮູ້ ແລະ ບຸກຄະລິກກະພາບຂອງຜູ້ບໍລິຫານ

• ຄວາມຮູ້ທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈໍາເປັນຕ້ອງມີ ແລະ ບຸກຄະລິກກະພາບຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ

• ຄວາມຮູ້ໃນເລື່ອງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ບໍລິການດ້ານຕ່າງໆຂອງທະນາຄານ

• ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບທະນາຄານ ແລະ ທຸລະກິດຂອງທະນາຄານ

ຂໍ້ໃດບໍ່ແມ່ນມາລະຍາດໃນການຮັບສາຍໂທລະສັບ

• ຮັບສາຍໂທລະສັບໂດຍບໍ່ປ່ອຍໃຫ້ສຽງກິ່ງດັງເກີນ 3ຄັ້ງ

• ກ່າວທັກທາຍໂດຍຄໍາເວົ້າ ຮາໂຫຼສະບາຍດີ ຍິນດີຮັບໃຊ້ ຂອບໃຈທີ່ໃຊ້ບໍລິການ

• ໃຊ້ຖ້ອຍຄໍາທີ່ສຸພາບ ຊັດເຈນເຂົ້າໃຈງ່າຍ

• ກ່າວທັກທາຍໂດຍຄໍາເວົ້າ ສະບາຍດີ ພ້ອມລະບຸຊື່ທະນາຄານ/ສາຂາ, ຊື່ຜູ້ຮັບສາຍ