Porto Auto 1

Confirmação de dados: Quais dados devo confirmar quando o cliente entra Sem Sincronismo?

• CPF + 1 dado da apólice

• RG + 2 dados da apólice

• CPF + 1 dado da Apólice

• Apenas dois dados da apólice

Quais informações devo confirmar quando o cliente solicita um socorro para troca de pneu?

• Se ele possui estepe e chave de roda

• Apenas se ele possui estepe

• Se ele quer fazer a remoção do veículo ou um borracheiro no local

• Não há confirmações a fazer, apenas abrir o laudo

Apoio ao Prestador: Quando devemos enviar o apoio?

• Quando o veículo estiver em rodovias

• Quando veículo estiver em piso superior ou subsolo

• Sempre que o cliente solicitar

• Não enviamos esse serviço

Qual tipo de apoio enviamos ao prestador pela central?

• Patins

• Pick Up 4x4

• Guincho pesado

Pneu: Quando segurado não possui chave de roda, como devemos atuar?

• Enviar um guincho para remoção do veículo

• Registrar a informação em Referências

• Entrar em contato com a C.O após abertura do laudo e sinalizar

• Entrar em contato com o prestador após a abertura do laudo e informá-lo

Pneu: Segurado não possui estepe, como devemos atuar?

• Registrar a informação em Referências

• Enviar um guincho para remoção do veículo

• Informar ao cliente que não será possível atendê-lo

• Ofertar a Porto Faz

Chaveiro: Cliente possui chave reserva, como atuar?

• Enviar chaveiro para confecção de nova chave no local

• Enviar serviço Buscar Chave Reserva

• Enviar um Guincho para remoção do veículo

• Nenhuma das anteriores

Serviço "Busca Chave Reserva". Qual limite de KM?

• 50 KM

• 100 KM

• 200 KM

• Sem Limite de KM