
MANAJEMEN JASA

Quiz
•
Other
•
University
•
Hard

ASEP HERMAWAN
Used 14+ times
FREE Resource
25 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Jasa dapat membantu perusahaan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan melalui offensive marketing
yang terdiri …
Pangsa pasar, reputasi, lower price
Reputasi, customer retension, premium price
Pangsa pasar, lower cost, lower price
ower cost, premium price, pangsa pasar
Lower cost, customer retension, premium price
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Ganguan penyampaian kualitas jasa karena para peserta bereaksi (atau tidak bereaksi) di dalam situasi seperti ini.. Orang-orang mengobrol sendiri, tertawa-tawa terjadi pada …
Sistem Virtual
Video Conference
Sistem Expert
Keterlibatan Konsumen
Sistem IIformasi
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Jika permintaan jasa berlebihan sedangkan kapasitas tidak mencukupi, perusahaan dapat mengurangi permintaan dengan …
Menawarkan harga premium
Tidak melakukan apa-apa
Memasang tarif murah
Tetap bertahan sebab loyal
Mempertahankan harga
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Keseluruhan ciri-ciri dan karakteristik suatu produk/jasa dalam hal kemampuan untuk memenuhi kebutuhan yang telah ditentukan atau bersifat laten, disebut …
Penampilan
Proses
Karakteristik
Kualitas
Daya tarik
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Tingkat perasaan dimana seseorang menyatakan hasil perbandingan atas kinerja produk/jasa yang diterima dan yang diharapkan, disebut …
Keinginan
Kemampuan
Pengetahuan
Kesetiaan
Kepuasan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Salah satu peran pelanggan adalah sebagai pesaing, maksudnya adalah …
pelanggan yang puas akan selalu setia kepada perusahaan dan tidak pindah ke pesaing
pelanggan sebagai sumber ketidakpastian, dalam hal waktu yang mereka minta dan perilaku mereka yang tidak dapat dikontrol
pelanggan dilihat sebagai co-production dan didesain untuk memaksimalkan kontribusi mereka dalam proses
setiap aktivitas jasa yang tidak membutuhkan kontak maupun yang keterlibatan dilakukan jauh dari keikutsertaan pelanggan
pelanggan berkontribusi menciptakan kepuasan yang mereka terima
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Strategi pengembangan jasa baru, pencarian ide, pengembangan konsep, dan analisis bisnis adalah langkah-langkah pada tahap …
perencanaan
implemintasi
promosi
pengawasan
pelaksanaan
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
30 questions
Kuis Manajemen Perkantoran dan Layana Bisnis Elemen 1

Quiz
•
University
20 questions
Anggaran Penjualan

Quiz
•
University
25 questions
UAS MANAJEMEN PEMASARAN

Quiz
•
University
20 questions
Produk Kreatif dan Kewirausahaan

Quiz
•
12th Grade - University
20 questions
PPN dan PPnBM

Quiz
•
3rd Grade - University
25 questions
Ekonomi Ulangan harian bab 2

Quiz
•
10th Grade - University
25 questions
KUIS RETAILING

Quiz
•
University
20 questions
Social Media Marketing

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
20 questions
Brand Labels

Quiz
•
5th - 12th Grade
15 questions
Core 4 of Customer Service - Student Edition

Quiz
•
6th - 8th Grade
15 questions
What is Bullying?- Bullying Lesson Series 6-12

Lesson
•
11th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials

Interactive video
•
6th - 10th Grade
Discover more resources for Other
20 questions
Definite and Indefinite Articles in Spanish (Avancemos)

Quiz
•
8th Grade - University
7 questions
Force and Motion

Interactive video
•
4th Grade - University
36 questions
Unit 5 Key Terms

Quiz
•
11th Grade - University
7 questions
Figurative Language: Idioms, Similes, and Metaphors

Interactive video
•
4th Grade - University
15 questions
Properties of Equality

Quiz
•
8th Grade - University
38 questions
WH - Unit 3 Exam Review*

Quiz
•
10th Grade - University
21 questions
Advise vs. Advice

Quiz
•
6th Grade - University
12 questions
Reading a ruler!

Quiz
•
9th Grade - University