Food and beverage : Psikologi Pelayanan

Food and beverage : Psikologi Pelayanan

12th Grade - Professional Development

11 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Company Profile

Company Profile

Professional Development

15 Qs

PDK MK

PDK MK

Professional Development

10 Qs

Penalaran Umum Simulasi SNBT 2023

Penalaran Umum Simulasi SNBT 2023

9th - 12th Grade

10 Qs

Kuis Leadership & Critical Thinking

Kuis Leadership & Critical Thinking

University

10 Qs

PPKB PROV RIAU 21 FEB 2022 BY NURLAILA

PPKB PROV RIAU 21 FEB 2022 BY NURLAILA

University

11 Qs

Teks Prosedur

Teks Prosedur

7th Grade - University

15 Qs

XL7 juara

XL7 juara

Professional Development

14 Qs

ULANGAN IPS KELAS 6 T1 KD 3.1

ULANGAN IPS KELAS 6 T1 KD 3.1

12th Grade - University

15 Qs

Food and beverage : Psikologi Pelayanan

Food and beverage : Psikologi Pelayanan

Assessment

Quiz

Other

12th Grade - Professional Development

Hard

Created by

Meris Setiawan

Used 41+ times

FREE Resource

11 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut adalah hal-hal yang berkaitan dengan SERVICE dalam dunia Hospitality...

(pilihan jawaban dapat lebih dari 1)

Smile

Eye Contact

Annoying

Paranoid

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

PELAYANAN MERUPAKAN PROSES INTERAKSI ANTARA SESEORANG YANG BERUPAYA MEMENUHI KEBUTUHAN DENGAN SESEORANG YANG INGIN TERPENUHI KEBUTUHANNYA YAITU ANTARA PELANGGAN/ TAMU/ KLIEN/ NASABAH/ PASIEN DAN PARA PETUGAS/ KARYAWAN/ PEGAWAI.

BENAR

SALAH

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

"Viewing every guest as a special".

Contoh penerapan sikap seperti pernyataan di atas adalah....

Memilih melayani tamu yang sering memberikan tips

Melayani tamu berdasarkan status sosialnya

Melayani tamu dengan menganggapnya seseorang yang harus selalu diperhatikan

Melakukan pelayanan yang terbaik saat bekerja

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

"Terima kasih atas kedatangannya ibu,semoga hari anda menyenangkan, selamat menikmati perjalanan dan kami tunggu kedatangannya kembali..."

kalimat di atas termasuk dalam Service yang berupa....

Controlling

Eye Contact

Inviting

Greeting

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

10 sec • 1 pt

Hospitality adalah.....

Rumah sakit

Keramahtamahan

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Salah satu tujuan memahami psikologi dalam pelayanan adalah....

Meyakini sikap dan perilaku

Memahami perilaku

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tujuan Excellent Service adalah....

Memberikan nilai lebih

Memberikan kepuasan kepada tamu

Mendapatkan uang tips

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?