Sesión 1: Comunicación efectiva

La comunicación asertiva es...

• Utilización de inteligencia emocional para que los elementos de la comunicación complementen el mensaje

• No sé :(

• Es gritar para que se me escuche

Escoja definición más adecuada de comunicación efectiva:

• Es una forma de comunicación en donde se transmite el mensaje de forma clara y entendible sin confusión o interpretaciones erróneas. Se da sin rodeos de forma breve y de forma oral.

• Es una habilidad social de relación en donde se expresan ideas, deseos y opiniones brindando autoconfianza. Es inútil para manejar conflictos y negociación.

• Es una forma de comunicación en donde se pone en papel del interlocutor, se comprende los sentimientos y no se aprecia los puntos de vista.

Empatia quiere decir...

• Ponerse en el lugar del otro

• Decir lo que quiera si importa lo que piensan los demas

• No sé, no escuche esa parte

Cuál de estas opciones es un componente de la comunicación efectiva

• Gritar

• No hacer preguntas

• Ser un buen oyente

• Cantar

La comunicación efectiva se caracteriza por

• Técnica que evita la discriminación entre las personas referente a los derechos individuales y sociales.

• Promueve el respeto a cualquier opinión ajena, como respuesta a las propias necesidades y deseos expresados

• transmitir un mensaje de manera que cumpla con los objetivos esperados por el emisor hacia el receptor

• Todas las anteriores

Para una buena comunicación es necesario...

• Obtener la información de una fuente confiable

• Verificar nuestro entendimiento

• Trasmitir la información / Producir un resultado

• Todas las respuestas

Factores de la comunicación efectiva

• claridad, precisión, interesante, flexibilidad, empatía y aprender a escuchar

• canal, emisor, receptor, mensaje, código, contexto

• contacto visual, precisión y lenguaje corporal

• ninguna de las anteriores

Menciona una de las estrategias del emisor para la comunicación efectiva (recuerda usar tildes si aplica)

¿Cuál es la mejor manera de convertirse en un oyente empático?

• Especializarse en lenguaje verbal.

• Predisposición física y mental para prestar atención, no juzgar al interlocutor, entender puntos de vista, interpretar el mensaje, imitar expresiones faciales.

• Saber mantener una postura descontracturada, alzar la voz en tono autoritario.

Persona que de cierto modo debe dejar que sus subordinados den sus puntos de vista para que la comunicación que se genere sea efectiva

• Líder

• Emisor

• Receptor

• Subordinado