Balanced Scorecard

¿Que es El Balanced Scorecard?

• Una análisis

• Una metodología

• Herramienta de Gestión

• Una técnica

¿Cuales son las 4 perspectivas del BSC?

• Proveedores, Clientes, Procesos y Personas

• Aprendizaje, Procesos, Clientes y Financiera

• Acreedores, Propietarios, Supervisores y Clientes

• Capacitación, clientes, procesos y aprendizaje

¿Cual es la ultima perspectiva del BSC?

• Procesos

• Clientes

• Financiera

• Aprendizaje

No es una característica de un objetivo estratégico

• Representan la situación optima deseada

• Facilitan la valoración y medición de la gestión

• Deben ser impuestos por la Alta Dirección

• Nos sirven para evaluar el desempeño de los colaboradores

¿Que es un Mapa Estratégico?

• Es la representación gráfica de los procesos de la empresa

• Es el gráfico de la estructura de la empresa

• Es la representación gráfica de los objetivos estratégicos de una organización.

• Es la representación gráfica de las estrategias de la empresa

¿Que es un indicador?

• Un objetivo

• Una estrategia

• Una expresión matemática

• Un letrero

¿Que es una iniciativa estratégica?

• Una meta

• Un objetivo

• Una estrategia

• Una política

No forma parte del tablero de control

• Objetivo

• Presupuesto

• Meta

• Responsable

¿El Tablero de Control NO necesariamente debe ser?

• Dinámico

• Uniforme

• Real

• Rígido

NO se puede diseñar un BSC a nivel

• Empresa

• Unidad de Negocios

• Funcional

• Familiar